باركليز "يتعافى" من مشاكل تقنية حرمت عملاءه من التصرف في أموالهم

لافتة بنك باركليز مصدر الصورة Reuters
Image caption تسببت المشكلات التقنية في منع العملاء من التصرف في حساباتهم

أعلن بنك باركليز أن أنظمته تتعافى من مشاكل تقنية، وذلك بعد أن اشتكى عملاء من عدم قدرتهم على التصرف في الأموال المودعة بحساباتهم أو إجراء عمليات دفع.

كما أفاد بعض العملاء يومي السبت والأحد بأن بطاقاتهم البنكية لا تعمل.

وفي وقت سابق يوم الأحد، قال متحدث باسم البنك لبي بي سي إن "بعض المشكلات الداخلية في أنظمة البنك" تسببت في هذه الأعطال.

وكان البنك قد أعلن عبر حسابه على موقع تويتر للتواصل الاجتماعي صباح السبت أنه "يعاني من مشاكل تقنية"، وأنه يجري "تحقيقا طارئا" في الأمر.

ولاحقا، قال البنك في بيان عبر البريد الإلكتروني "بوسعنا تأكيد أن خدمات العملاء قيد التعافي حاليا من حالة الانقطاع التي وقعت. نعتذر لعملائنا عن حدوث أي إزعاج".

وأبلغ عدد من عملاء البنك يوم الأحد عن حدوث مشاكل في سحب أموال من حساباتهم.

وقال أحد العملاء لبي بي سي "أخبرني البنك مرارا أن المشكلة سوف يتم حلها قبل الساعة الخامسة مساءً (يوم السبت)، ولكني مازالت أعاني من نفس المشاكل اليوم".

وذكر متحدث باسم باركليز أن عددا من العملاء أبلغوا عن عدم قدرتهم على سحب النقود من ماكينات الصرف الآلي. وأعلن باركليز أن المشكلة لا تتعلق بماكينات الصرف الآلي، بل بـ"مشكلة في الشبكة" تسببت في "انقطاع تقني".

المزيد حول هذه القصة