هل أنت كثير الشكوى؟

آخر تحديث:  الخميس، 7 يوليو/ تموز، 2011، 18:12 GMT

Hello and welcome to BBC Xtra English!

Traditionally, the British attitude to complaining has been to try and not make a fuss.

British people would simply put up with bad service and suffer in silence rather than complain and cause themselves embarrassment.

BBC reporter Giles Dilnot has been examining the British attitude to complaining.

He says that although the British are not natural complainers, things are beginning to change and that “there was a generation that if something was wrong, with their meal, they'd just say 'shhh, we just won't come again.'…but now the British are complaining more.”

Some people feel that the reason for this change is because of a television programme called That’s life, which specialised in ‘consumer protection’.

The show’s host, Esther Rantzen believes that being able to complain is a fundamental democratic right.

And Ben Page from the research company Ipsos Mori said that British people don’t complain unless they feel that complaining will make a difference.

What is the best way to complain when something annoys you? Write to us in English!
ما هي الطريقة المثلى لتعبر فيها عن عدم رضاك من خدمة معينة؟ اكتب لنا بالإنجليزية

complaining prog

complaining prog

.لاستخدام هذا الملف لابد من تشغيل برنامج النصوص "جافا"، وأحدث الإصدارات من برنامج "فلاش بلاير"

اعرض الملف في مشغل آخر


Traditionally
تقليدياً
Complaining
يشكو
Bad service
خدمة سيئة
Suffer in silence
يعاني في صمت
Embarrassment
الإحراج
Consumer protection
حماية المستهلك
Fundamental democratic right
حق ديمقراطي اساسي

Your comments

*Required Fields

(500 maximum characters)

BBC © 2014 البي بي سي غير مسؤولة عن محتوى المواقع الخارجية

يمكن مشاهدة هذه الصفحة بافضل صورة ممكنة من خلال متصفح يحتوي على امكانية CSS. وعلى الرغم من انه يمكنك مشاهدة محتوى هذه الصفحة باستخدام المتصفح الحالي، لكنك لن تتمكن من مطالعة كل ما بها من صور. من فضلك حاول تحديث برنامج التصفح الذي تستخدمه او اضافة خاصية CSS اذا كان هذا باستطاعتك