पैसे निकालने के लिए 16,000 किलोमीटर का सफ़र

एटीएम

एक ऑस्ट्रेलियाई नागरिक को अपने बैंक खाते से पैसा निकालने के लिए हज़ारों किलोमीटर की हवाई यात्रा करने को मजबूर होना पड़ा.

सुरक्षा के नए उपायों के कारण एटीएम ने उनके कार्ड को अवैध ठहरा दिया था.

'साउथ चाइना मॉर्निंग पोस्ट' के अनुसार, शिक्षा परामर्शदाता रॉबर्ट लुईस को उस समय मुश्किल का सामना करना पड़ा, जब उन्होंने ऑस्ट्रेलिया के अपने शहर वाग्गा वाग्गा में एचएसबीसी बैंक के कार्ड को इस्तेमाल करने की कोशिश की. यह कार्ड उन्हें हॉंगकॉंग में 2011 में जारी किया गया था.

उन्हें बताया गया कि इंटरनेट सिक्योरिटी डिवाइस हासिल करने के लिए उन्हें सिडनी में एचएसबीसी शाखा में व्यक्तिगत रूप से जाकर पता बदलने का आवेदन करना होगा.

हवाई जहाज से वहां तक आने-जाने में करीब 10 घंटे का समय लगता है.

लेकिन उनकी समस्या यहीं ख़त्म नहीं हुई. हॉंगकॉंग स्थित उनके बैंक की शाखा ने यह कहते हुए उनका आवेदन रद्द कर दिया कि उनके हस्ताक्षर रिकॉर्ड से नहीं मिलते.

'ख़र्च और परेशानी'

अब लुईस के पास वहां से हॉंगकॉंग की 7,400 किमी की यात्रा करने के अलावा और कोई चारा नहीं बचा था.

हालांकि वहां जाने पर उनकी समस्या सुलझ गई.

लुईस ने कहा, ''हॉंग-कॉंग शाखा सिडनी शाखा से बात कर सकती थी और दस्तावेजों की एक प्रति फ़ैक्स कर सकती थी. मैं उस बैंक से कुछ ज़्यादा बेहतर उम्मीद करता था जो ख़ुद का 'विश्व के स्थानीय बैंक' के रूप में अपना प्रचार करता है.''

अब वह यात्रा में हुए ख़र्च और परेशानी के लिए उचित भुगतान चाहते हैं.

उन्होंने 'साउथ चाइना मॉर्निंग पोस्ट' को बताया कि इसने मेरा बहुत क़ीमती समय और पैसा खर्च कराया. इसके अलावा मैं असुविधा, तनाव और परेशानी में रहा. ये मामूली बातें हैं जो आप किसी अंतरराष्ट्रीय बैंक से उम्मीद करते हैं.

बैंक ने उनके आवेदन को लेकर अपनी ग़लती के लिए माफी मांगी है.

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