'ग्राहकों की जानकारी सार्वजनिक हुई'

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Image caption सोनी के ग्राहकों ने कंपनी से नाराज़गी जताई है.

दुनिया की जानी-मानी इलेक्ट्रोनिक कंपनी सोनी ने अपने ग्राहकों को चेतावनी दी है कि प्लेस्टेशन नेटवर्क के ज़रिए उनकी निजी जानकारी चोरी होने का ख़तरा है.

कंपनी ने कहा कि ग्राहकों की निजी जानकारी, जैसे कि उनके क्रेडिट कार्ड से जुड़ी जानकारी किसी अनिधिकृत व्यक्ति के हाथ लग गई है. कंपनी का कहना है कि उसकी ऑनलाइन सेवा पर हैकिंग अटैक किया गया है.

बुधवार को सोनी का नेटवर्क ठप पड़ गया जिसके बाद कंपनी ने ये जानकारी दी.

ग्राहकों को सलाह दी गई है कि वे किसी भी प्रकार के टेलिफ़ोन या ई-मेल से जुड़ी धोखाधड़ी से बचें.

एक वक्तव्य में यूरोप में कंपनी के सूचना प्रमुख निक कैपलिन ने कहा, “हमनें पाया है कि 17 अप्रैल और 19 अप्रैल के बीच किसी एक प्लेस्टेशन नेटवर्क और क्रायोसिटी सर्विस का इस्तेमाल करने वालों के खाते की जानकारी से कुछ छेड़ छाड़ की गई. ये एक अवैध दखलअंदाज़ी है.”

कंपनी का कहना है कि इस हैकिंग के ज़रिए ग्राहकों के नाम, पता, ई-मेल से जुड़ी जानकारी, प्लेस्टेशन खाते का पासवर्ड जैसी जानकारी अनधिकृत रुप से निकाल ली गई है.

सोनी ने ये स्वीकार किया कि लोगों की क्रेडिट कार्ड से जुड़ी जानकारी का ग़लत इस्तेमाल किया गया है.

निक कैपलिन ने ग्राहकों को संबोधित करते हुए कहा, “अगर आपने अपने क्रेडिट कार्ड से जुड़ी जानकारी प्लेस्टेशन के ज़रिए किसी को दी है, तो हम आपको चेतावनी देते हैं कि आपके क्रेडिट कार्ड की अंतिम तिथी से जुड़ी जानकारी सार्वजनिक होने का ख़तरा है.”

नाराज़ ग्राहक

हालांकि सोनी ने इस बात की कोई जानकारी नहीं दी है कि कितने ग्राहकों की निजी जानकारी सार्वजनिक हुई है, लेकिन दुनिया भर में कंपनी के 7 करोड़ ग्राहक हैं.

इंटरनेट सुरक्षा संस्था सोफ़ोज़ के वरिष्ठ तकनीक सलाहकार ग्राहम क्लूली ने कहा, “ये एक बड़ी घटना है. प्लेस्टेशन नेटवर्क दुनियाभर में चर्चित है. इस घटना का असर इंटरनैट हैकिंग के असर से ज़्यादा हो सकता है.”

उन्होंने चेतावनी दी कि क्रेडिट कार्ड की जानकारी के बिना भी अपराधी दूसरी जानकारी के ज़रिए दूसरी सेवाओं पर हमला कर सकते हैं.

ग्राहकों ने इस बात पर रोष व्यक्त किया है कि कंपनी ने उन्हें ये बात बताने में सात दिनों का समय लगा दिया.

कंपनी के ब्लॉग पर एक ग्राहक ने लिखा, “आपने एक हफ़्ते तक हमें ये नहीं बताया कि हमारी निजी जानकारी को ख़तरा है? हमें गत गुरुवार को ही ये जानकारी मिल जानी चाहिए थी.”

एक दूसरे गुस्साए ग्राहक ने लिखा, “आपकी ये जानकारी छह दिन पुरानी है. मुझे लगता है कि अब वक्त आ गया है कि मैं दूसरी कंपनी का चयन करूं, क्योंकि यहां तो ग्राहकों का सम्मान होता नहीं.”

फ़िलहाल सोनी प्लेस्टेशन नैटवर्क ग्राहकों के लिए उप्लब्ध नहीं है और कंपनी ने इस बाबत भी कोई जानकारी नहीं दी है कि ये सेवा फिर से कब उप्लब्ध होगी.

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