Krisis Qatar: Bagaimana nasib calon penumpang pesawat?

qatar Hak atas foto AFP/Getty Images
Image caption Pesawat-pesawat maskapai Qatar Airways tidak diperkenankan melintai ruang udara Uni Emirat Arab, Arab Saudi, Bahrain, dan Mesir.

Setelah tujuh negara memutuskan hubungan diplomatik dengan Qatar, sejumlah maskapai membekukan penerbangan dari dan ke Ibu Kota Qatar, Doha. Lalu bagaimana nasib penumpang pesawat?

Siapapun yang berencana bepergian dari Qatar ke tujuh negara yang mencakup Uni Emirat Arab (UEA), Arab Saudi, Mesir, Bahrain, Libia, Yaman, dan Maladewa—serta dari tujuh negara tersebut ke Qatar—akan terdampak.

Imbas juga dialami calon penumpang yang hendak transit di Qatar, misalnya calon penumpang dari Singapura ke Kairo via Doha atau dari London ke Riyadh via Doha.

Saya memesan tiket Qatar Airways dari/ke UEA/Mesir/Arab Saudi/Bahrain/Mesir. Apa yang harus saya lakukan?

Qatar Airways telah membekukan semua penerbangan ke empat negara itu sampai pemberitahuan selanjutnya.

Para penumpang yang telah memesan tiket dengan jadwal penerbangan 5 Juni hingga 6 Juli 2017 bisa memperoleh penggantian uang.

Mereka juga mendapat opsi mengubah tanggal keberangkatan hingga 30 hari setelah mendapat kepastian jadwal keberangkatan. Opsi ini diberikan secara cuma-cuma, namun seorang penumpang hanya diberi satu kali kesempatan untuk mengubah tanggal.

Para penumpang yang telah memesan tiket dapat menghubungi +974 4023 0072 atau kantor cabang Qatar Airways terdekat.

Hak atas foto AFP/Getty Images
Image caption Para calon penumpang Qatar Airways berkerumun di luar kantor cabang maskapai itu di Abu Dhabi, Selasa (06/06).

Saya hendak transit di Doha menggunakan Qatar Airways dari UEA/Arab Saudi/Bahrain/Mesir. Apa yang bisa saya lakukan?

Saat ini, hal itu tidak mungkin dilakukan. Namun, berdasarkan aturan badan penerbangan dunia (IATA), Anda harus diberikan opsi penerbangan pengganti.

Misalkan Anda terbang dari London ke Dubai via Doha, Qatar Airways harus memberikan penerbangan alternatif, entah itu penerbangan langsung atau tidak langsung.

Qatar Airways berjanji melakukan hal ini, namun penerbangan alternatif tergantung pada kesediaan pesawat. Karena itu, Anda harus bersiap menghadapi kemungkinan bahwa jadwal perjalanan yang telah disusun, bakal berubah.

Untuk memastikannya, Anda dapat menghubungi +974 4023 0072 atau kantor cabang Qatar Airways terdekat.

Saya telah memesan tiket Qatar Airways ke tujuan lain. Apakah penerbangan ini terpengaruh?

Maskapai Qatar Airways mengatakan penerbangan ke tujuan lain akan berlangsung seperti biasa. Anda masih bisa terbang, misalnya, dari Singapura ke London via Doha.

Namun, karena Qatar Aiways tidak diperbolehkan menggunakan ruang udara Arab Saudi, UEA, Bahrain, atau Mesir, pesawat-pesawat maskapai itu harus mengambil rute lain.

Untuk beberapa rute, penerbangan akan memakan waktu lebih lama (dan menambah ongkos bahan bakar). Kendati demikian, maskapai tersebut belum menyebutkan perbedaan durasi dari setiap pergantian rute.

Hak atas foto AFP/Getty Images
Image caption Jadwal penerbangan Qatar Airways ke Arab Saudi, Uni Emirat Arab, Bahrain, dan Mesir dibekukan.

Apakah ada maskapai lain yang terdampak?

Sengketa diplomatik antara Qatar dan tujuh negara tidak hanya berpengaruh ke Qatar Airways. Jika Anda berencana terbang ke Qatar dari UEA, Arab Saudi, Mesir, atau Bahrain, pesawat tersebut tidak akan lepas landas.

Maskapai-maskapai yang semula melayani rute ini meliputi Etihad, Emirates, Flydubai, Air Arabia, Gulf Air, Saudi Arabian Airlines (Saudia), dan Egyptair.

Maskapai-maskapai tersebut menawarkan opsi serupa, seperti yang diatur IATA, yakni penggantian uang atau mengalihkan ke bandara terdekat dari tujuan.

Emirates: Anda bisa mengajukan penggantian uang kembali atau menghubungi kantor cabang Emirates terdekat.

Etihad: Calon penumpang dapat menghubungi +971 2599 0000 atau berkunjung ke laman resmi

FlyDubai: Hubungi +971 600544445, +974 4 4227350/51, biro perjalanan Anda, atau mengirim pesan melalui Facebook.

Air Arabia: Calon penumpang dapat menghubungi +971 6 5580000 atau mengunjungi laman resminya.

Gulf Air: Calon penumpang bisa mengontak +973 17373737 atau mengunjungi laman resminya.

Saudia dan Egyptair belum menerbitkan nomor kontak terkait penerbangan dari dan ke Qatar.

Hak atas foto Flightradar24.com
Image caption Peta Flightradar24.com pada Rabu (07/06) memperlihatkan pesawat-pesawat Qatar Airways menggunakan ruang udara Iran karena tidak diperbolehkan memasuki wilayah UEA, ARab Saudi, Bahrain, dan Mesir.

Saya ingin bertolak dari Qatar ke UEA/Arab Saudi/Bahrain/Mesir atau sebaliknya. Apa saja pilihan yang tersedia?

Karena tidak ada penerbangan langsung, Anda bisa bertolak ke lokasi lain dan berangkat dari sana.

Misalnya, Oman Air dan Kuwait Airways masih melayani penerbangan dari/ke Doha sehingga penumpang dapat bertolak dari Muskat atau Kuwait City dan sebaliknya.

Hanya saja, warga UEA, Saudi, Bahrain, Mesir, Yaman dan Libia tidak diperkenankan memasuki Qatar dan begitu pula sebaliknya.

Berapa lama kondisi ini berlangsung?

Tidak ada kepastian soal kondisi politik di Timur Tengah.

Para calon penumpang dianjurkan untuk terus memantau keadaan.

Berita terkait