Bos United Airlines minta maaf atas insiden penyeretan penumpang

united airlines Hak atas foto Reuters
Image caption Oscar Munoz, direktur utama maskapai United Airlines.

Direktur Utama maskapai United Airlines menyampaikan permintaan maaf atas insiden yang "benar-benar mengerikan" saat seorang penumpang diseret paksa keluar dari pesawat.

Oscar Munoz, bos maskapai United Airlines, menyatakan dirinya "terus-menerus terganggu" oleh insiden yang direkam menggunakan kamera telepon seluler dan beredar 'viral' di media sosial.

Dia menegaskan perusahaannya akan "membenahi yang rusak sehingga tidak terjadi lagi".

Keluarga sang penumpang, David Dao, juga merilis pernyataan berisi ucapan terima kasih atas "sokongan yang datang berlimpah".

Kini, Dao tengah menjalani perawatan di sebuah rumah sakit di Chicago.

Sebelumnya, dalam surat kepada karyawan, yang diperoleh media Amerika Serikat, Oscar Munoz mengatakan 'kecewa melihat dan mendengar hal yang terjadi' namun menambahkan penumpang bersangkutan 'mengganggu dan melawan'.

Lewat email, seperti yang dikutip kantor berita Associated Press, Munoz mengatakan, "Karyawan kami mengikuti prosedur yang sudah ditetapkan untuk menangani situasi seperti itu."

Hak atas foto Jayse D Anspach
Image caption David Dao saat diseret paksa dari kursi pesawat.

Diseret dan berdarah

Insiden ini, sebagaimana disebutkan oleh United Airlines, bermula ketika jumlah penumpang dalam penerbangan tersebut melebihi kapasitas. Padahal, ada empat karyawan maskapai tersebut yang harus diterbangkan.

Untuk mengakomodasi keempat karyawan itu, pihak maskapai menunjuk empat penumpang meninggalkan pesawat secara sukarela. Tiga orang sepakat dan meninggalkan pesawat. Akan tetapi, menurut saksi mata, David Dao berkeras bertahan di pesawat karena dia adalah seorang dokter yang harus menjumpai pasiennya di rumah sakit.

Beberapa saat kemudian, David Dao dikeluarkan paksa oleh petugas keamanan. Rekaman video yang diabadikan sesama penumpang memperlihatkan dia diseret dan mulutnya mengeluarkan darah.

Rekaman video tentang peristiwa ini menjadi viral di media sosial.

Sebagian besar netizen mengecam United Airlines dan mengunggah berbagai meme atas insiden yang menimpa Dao.

Topik terkait

Berita terkait