Última actualización: miércoles, 10 de febrero de 2010 - 15:34 GMT

¿Qué hacer si el Toyota Prius u otro modelo tienen problemas?

Toyota está llamando a revisión unos ocho millones de vehículos.

Toyota está llamando a revisión unos ocho millones de vehículos.

Toyota, la mayor automotriz del mundo, está en proceso de retirar millones de vehículos en todo el mundo, entre ellos su modelo Prius.

La automotriz japonesa está llamando a revisión a unos ocho millones de vehículos debido a tres fallos.

Uno de ellos, es la posibilidad de que la alfombrilla pueda interferir con el pedal del acelerador y se atasque.

El segundo, se trata de que el acelerador pueda quedar mecánicamente trabado o regresar lentamente a la posición de no aceleración.

Algunos vehículos deben ser reparados por ambos problemas.

El último fallo involucra unos 436.000 coches híbridos -mayormente el modelo Prius de última generación- y fue impulsado por las preocupaciones acerca del sistema de frenado.

¿Qué hacer?

¿Qué hacer si cree que su vehículo puede verse afectado? La compañía tiene previsto enviar a partir de este fin de semana una carta a los propietarios de los autos afectados solamente.

Modelos de Toyota llamados a revisión

Avalon 2005-2010
RAV4 2009-2010
Camry 2007-2010
Sequoia 2008-2010
Corolla 2009-2010
Tacoma 2005-2010
Highlander 2008-2010
Tundra 2007-2010
Matrix 2009-2010
VENZA 2009-2010
Prius 2004-2009

Toyota se pondrá en contacto con los clientes para que sepan cuándo llevar en sus vehículos a revisión. La firma ha aclarado que, debido a la cantidad de unidades implicadas, procesar la información y contactarse con los propietarios puede llevar un tiempo.

Tras recibir la carta, la persona debe ponerse en contacto con el concesionario local para programar una cita y que su vehículo sea reparado.

La reparación insume unos 30 minutos.

Pero, ¿qué pasa si el auto empieza a fallar?

Los clientes que experimentan problemas con el pedal del acelerador, asegura la compañía, deben llevar el vehículo a un lugar seguro, apagar el motor y ponerse en contacto con un concesionario Toyota ara obtener asistencia.

clic Lea: ¿Cómo parar cuando falla el acelerador?

En tanto, los que experimenten problemas con la alfombrilla del auto, deben –según la companía– "quitar cualquier tapete que se encuentre en el piso del conductor y no reemplazarlo con ningún otro tapete hasta recibir la notificación de la corrección por modelo".

clic Más información puede leerse en el sitio de Toyota sobre los retiros (en español)

También se puede comunicar con el Centro de Experiencia del Cliente Toyota al: 1-800-331-4331 (en inglés).

En tanto, si usted está en México, puede llamar al 01 800 7 Toyota (86-96-82).


¿Se ha visto afectado por los problemas en los vehículos de Toyota?

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