Samsung urge a los usuarios que apaguen sus Galaxy Note 7 por los problemas de la batería que explota

Note 7 Derechos de autor de la imagen AP

El gigante de la telefonía móvil, Samsung, ya estaba al borde del precipicio con las explosiones de sus Galaxy Note 7 cuando se confirmó que los celulares de reemplazo también explotaban.

Así, primero se vio obligado a frenar las ventas de uno de sus productos estrella, su teléfono inteligente bandera, el supuesto gran rival del iPhone 7 de Apple.

Y urgió a quienes tienen un Galaxy Note 7 a que apaguen sus aparatos.

Por último, este martes la empresa surcoreana anunció con un comunicado: "Podemos confirmar que Samsung detiene permanentemente la producción del Galaxy Note7".

La medida surge tras los continuos informes de problemas de la batería que provocan que los teléfonos estallen, incluidos los teléfonos de reemplazo que se ofrecieron a los usuarios.

Las autoridades de seguridad surcoreana afirman que están investigando una posible nueva falla.

Mientras tanto, las acciones de la compañía cayeron un 8% este martes y algunos analistas creen que la crisis de Samsung podría impulsar las ventas de su principal rival Apple.

"Como la seguridad de nuestros consumidores es nuestra prioridad, Samsung le pedirá a todas las telefónicas y socios del mundo que paren las ventas y cambios del Galaxy Note 7 mientras tiene lugar una investigación", dijo Samsung en un comunicado.

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Image caption Samsung le pidió a los usuarios que apaguen los teléfonos.
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Image caption Algunos usuarios reportaron heridas leves por culpa del celular.

"Tal vez en Samsung no se pueden creer que uno de los líderes en el mundo de la electrónica puede haber cometido un error tan catastrófico, dos veces", señala Dave Lee, reportero de Tecnología de la BBC.

Por seguridad

Los Note 7 habían sido llamados a revisión en septiembre después de las quejas de que las baterías explotaban.

La empresa les mandó a los usuarios unos aparatos supuestamente arreglados.

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Image caption Los Galaxy Note 7 fueron sustitudios por modelos supuestamente libres de la falla, pero incluso estos se ha reportado que se queman.

Pero pronto comenzaron a llegar los reportes de que incluso la segunda versión acababan quemados.

Un hombre de Kentucky aseguró que se levantó con la habitación llena de humo por un Note 7 que había sido cambiado.

Eso, días después de que un vuelo en Estados Unidos fuera evacuado cuando uno de los dispositivos empezó a echar humo.

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Image caption El Note 7 estaba llamado a ser uno de los teléfonos estrella de Samsung.

"Seguimos comprometidos a trabajar diligentemente con las autoridades regulatorias para adoptar los pasos necesarios para resolver la situación", agrega.

Pero como apunta Lee, "este asunto ya no es sobre el Note 7, es sobre la confianza que los consumidores pueden depositar en Samsung".

"Y esa confianza, con perdón, parece que está esfumándose".

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