Fifa faz 'recall' de ingressos da Copa por atraso nos estádios e ajustes finais

Ingressos da Copa (Reuters) Direito de imagem Reuters
Image caption Por causa de numeração errada dos assentos, torcedores terão de trocar seus ingressos

Um número ainda incerto de torcedores terão de trocar seus ingressos para partidas da Copa do Mundo por causa dos atrasos da preparação dos estádios para o Mundial.

Eles foram avisados hoje por email pela Fifa. A mensagem diz que "a configuração de um ou vários estádios para os quais foram solicitadas entradas mudou devido ao atraso na finalização dos estádios".

"Por este motivo, e exclusivamente para seu benefício, designamos assentos alternativos na mesma categoria para às partidas às quais você assistirá".

Procurada pela BBC Brasil, a Fifa confirmou o "recall" de ingressos por causa da numeração errada dos assentos e disse que 1.376 torcedores foram afetados pelo problema, o que considerou serem "alguns poucos casos em comparação com os 2,2 milhões de ingressos vendidos ao público pelo site".

No entanto, a entidade não forneceu detalhes sobre quais foram os estádios afetados.

Numeração errada

A BBC Brasil entrou em contato com a central de atendimento da venda de ingressos, que também não soube informar os estádios em que houve o problema.

A reportagem foi orientada a ligar no sábado para saber isso ou enviar um email ao departamento jurídico do Comitê Organizador da Copa.

"Mas ainda não sabemos se essa informação virá mesmo amanhã ou não", afirmou a atendente.

Em comunicado, a Fifa explicou os ingressos foram produzidos com base em um mapa de assentos diferente da configuração final encontrada nos estádios.

"O próprio fato de contatarmos os clientes ilustra o esforço da Fifa em garantir que os assentos designados existam nos dias das partidas ou que assentos alternativos sejam oferecidos", diz a entidade.

"Não foi possível fazer isso durante a Copa das Confederações." Neste evento, torcedores reclamaram que chegaram ao estádios e não encontraram as cadeiras com a numeração indicada em seus ingressos.

Como trocar

Os torcedores precisarão comparecer às centrais de venda e retirada de ingressos com um comprovante de compra.

"Isso pode ser feito no dia do jogo, mas recomendamos que faça antes para evitar problemas, porque o centro de trocas pode estar lotado e isso atrasar alguém para uma partida", disse a atendente.

Não é possível fazer a troca em outros países. Os torcedores estrangeiros terão de fazê-la após chegarem ao Brasil ou pedirem a um brasileiro para realizar a troca por eles.

Se optar por este recurso, será preciso comparecer a uma embaixada brasileira e fazer uma procuração conferindo totais poderes sobre os ingressos a quem realizará a troca.

O documento deverá ser enviado por correio a quem comparecerá ao centro de ingressos, junto com as entradas que precisam ser trocados.

Segundo a Fifa, revisões dos mapas de assentos estão sendo feitas diariamente porque "ainda existem elementos temporários sendo instalados nos estádios".

"Continuamos a monitorar e contataremos os clientes quando possível", diz a Fifa.

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