Bancos e celulares lideram ranking de queixas do Procon-SP em 2012

Atualizado em  16 de janeiro, 2013 - 14:59 (Brasília) 16:59 GMT

Com 35 mil demandas de consumidores, o setor bancário liderou o ranking de queixas compiladas pelo Procon-SP, divulgado nesta quarta-feira.

Em segundo lugar está o setor de telefonia móvel, que motivou 28,3 mil ligações de consumidores.

"No caso do setor bancário, os maiores problemas foram a cobrança de valores não reconhecidos em faturas de cartão de crédito e conta corrente e a cobrança de tarifas", diz comunicado do Procon-SP.

Na parte de telefonia, as queixas eram sobretudo relacionadas ao "não cumprimento de pacotes ofertados e à inoperância do serviço".

O Procon-SP cita também o aumento nas queixas do setor de comércio online - puxado por reclamações relacionadas a sites de compras coletivas - e do setor de telecomunicações, incluindo operadoras de TV a cabo e provedoras de internet.

BBC © 2014 A BBC não se responsabiliza pelo conteúdo de sites externos.

Esta página é melhor visualizada em um navegador atualizado e que permita o uso de linguagens de estilo (CSS). Com seu navegador atual, embora você seja capaz de ver o conteúdo da página, não poderá enxergar todos os recursos que ela apresenta. Sugerimos que você instale um navegados mais atualizado, compatível com a tecnologia.