Авиакомпания Qantas искупает вину бесплатными билетами

  • 6 ноября 2011
Qantas Правообладатель иллюстрации AFP
Image caption По предварительным подсчетам, Qantas потратит на бесплатные авиабилеты около 20 млн долл

Австралийская авиакомпания Qantas раздаст тысячи бесплатных билетов на свои рейсы пассажирам, которые пострадали из-за отмены полетов, произошедшей в прошлые выходные из-за конфликта между компанией и профсоюзами.

В прошлую субботу были отменены все рейсы авиакомпании в аэропортах 22 стран. Спор между менеджментом авиакомпании и тремя профсоюзами нарушил планы примерно 70 тысяч пассажиров.

Авиабилеты на рейсы экономкласса в пределах Австралии и Новой Зеландии будут доступны для клиентов компании, чей вылет был отменен в результате забастовок. Срок действия этих билетов составит два года.

"Акция с бесплатными билетами - одна из нескольких инициатив, запланированных нашей компанией на этот период стабильности, с помощью которых мы хотим принести извинения нашим клиентам", - заявил генеральный директор Qantas Алан Джойс.

В понедельник авиакомпания вернулась к нормальному графику после того, как независимый Трибунал по разбору трудовых споров (FWA) в Австралии постановил, что Qantas должна возобновить полеты, а члены профсоюзов не могут проводить забастовку.

Профсоюзы надеялись, что трибунал обяжет их временно прекратить забастовку (на 120 дней) для того, чтобы в это время продолжить переговоры, однако судьи FWA заявили, что при вынесении решения приняли к сведению уязвимость туриндустрии.

Qantas идет на уступки

Вскоре после прекращения авиасообщения руководство компании объявило о том, что возместит стоимость билетов всем клиентам, пострадавшим от нарушения графика.

Теперь менеджмент авиалиний также обещает не забыть о зарубежных клиентах. Сообщается, что вслед за акцией по внутренним рейсам, Qantas планирует объявить о других инициативах, предназначенных для покупателей из других стран и часто летающих пассажиров.

По предварительным подсчетам, "искупление вины" обойдется авиаперевозчику в 20 млн долларов США. Именно такую сумму, по словам Джойса, авиакомпания теряла в сутки в ходе забастовок.

Qantas контролирует около 65% рынка внутренних перевозок Австралии. На международном направлении в последнее время компания терпела серьезные убытки.

Объявленная летом реструктуризация предполагает увольнение около 1000 из 35 тысяч сотрудников.

Новости по теме