Как выслушивать мнения коллег

  • 20 апреля 2010
Женщина в состоянии нервного напряжения
Image caption Обсуждение вашей работы – это ваш шанс стать лучше, а не повод для расстройства

Говоря об обсуждении того или иного материала, как правило, речь идет о том, как высказывать свое мнение. И довольно мало говорится о том, как его выслушивать.

Однако обсуждение после эфира – или фидбэк - это двусторонний процесс: то, как человек реагирует на критику, не менее важно, чем то, каким образом эту критику донести до него.

Вот что советует по этому поводу Люси Кинг из отдела тренинга Всемирной службы Би-би-си:

  • Внимательно слушайте
  • Задавайте уточняющие вопросы
  • Просите привести конкретные примеры
  • Выясните, каким образом можно избежать подобных ошибок в будущем.

Не переходите к обороне

В ответ на критику старайтесь не выступать с контраргументами.

Ведь это Ваш шанс узнать больше о себе и о том, что о Вас думают коллеги. Поэтому берите на вооружение каждый их совет.

Помните, лучше сначала осмыслить полученные отзывы и только потом задавать вопросы.

Тайм-аут

Не стесняйтесь попросить небольшой перерыв во время обсуждения, если считаете, что Вам нужно "переварить" услышанное.

Важно, чтобы у Вас была возможность высказать свое мнение, но постарайтесь сначала тщательно обдумать то, что вы собираетесь сказать.

В этой связи, лучше попросить встретиться еще раз после того, как Вы обдумаете все сказанное и сформулируете свой ответ.

Два голоса

Не забывайте, что обсуждение – это двусторонний процесс.

Важно не только до конца понять суть всех замечаний. Важно также, чтобы коллеги выслушали Вашу точку зрения.

После того, как Вы все для себя уясните, можно обсуждать следующие шаги.

Четкость

Чем четче и яснее обсуждение, тем оно полезнее. Поэтому, когда вы спрашиваете коллег высказать их мнение, уточняйте, о каком аспекте Вашей работы идет речь.

Это поможет получить конкретные ответы, а не размытые обобщения.

Что дальше

Часть процесса обсуждения – это согласование последующих шагов.

Чтобы успешно применить полученные советы на практике, Вам, возможно, понадобится помощь. Вы можете

  • Обратиться за поддержкой к вашему непосредственному начальнику.
  • Регулярно спрашивать коллег о том, что они думают по поводу Вашей работы
  • Проходить различные инструктажи и тренинги

Реально смотрите на вещи

Не обещайте невыполнимого. Всегда ставьте перед собой реальные задачи, с которыми Вы сможете справиться в оговоренные сроки.