Пассажиры, застрявшие в аэропортах Москвы, готовят иски

  • 30 декабря 2010
moscow_airports
Image caption С доведенными до отчаяния пассажирами вели дело бойцы ОМОН

Юристы готовят консолидированный иск пострадавших в результате задержки вылетов из "Шереметьева" и "Домодедова" к авиакомпаниям и администрации аэропортов, сказал в интервью Би-би-си московский адвокат Сергей Жорин.

Ранее сообщалось, что в Генеральную прокуратуру России были вызваны представители пяти авиакомпаний, в работе которых в период кризиса в столичных аэропортах были выявлены многочисленные нарушения.

По данным ассоциации туроператоров России, от задержек рейсов пострадали более 20 тысяч человек.

День рождения в "Домодедово"

Один из пострадавших - Григорий из Магниторска. Правда, сейчас его лучше называть Гришей, так как в "Домодедово" ему исполнилось всего 11 месяцев. Однако малышу и его маме Валерии Козак было, конечно, не до дня рождения.

В Москву они приехали на серьезную операцию, так как у ребенка были проблемы с почками. После лечения Валерия надеялась вылететь домой. Но в Магнитогорске они оказались только спустя несколько дней.

"Мы провели двое суток в условиях, абсолютно не пригодных для детей, - говорит Валерия. - В комнате матери и ребенка было чрезвычайно много народу, причем дети были разных возрастов, от мала до велика. Ребенка, естественно, не кормили. Нас тоже не кормили".

По словам Валерии, ей и другим пассажирам пришлось покупать бутерброды и чай по заоблачным ценам. Она жалуется не только на отношение со стороны администрации аэропорта, но и со стороны авиаперевозчика.

"Когда мы попытались узнать, когда же рейс состоится, представитель авиакомпании "Трансаэро" кинула в меня мои документы, все полностью измяла, то есть сейчас они, по сути, не пригодны. И свидетельство о рождении ребенка ушло тоже куда-то. Вот честно, тяжело рассказывать, со слезами на глазах. Больше всего жалко ребенка. Вот если бы я была одна, было бы не так тяжело. А с ребенком ужас", - рассказывает она.

Валерия и несколько сотен других пассажиров обратились к юристам. И сейчас московские адвокаты готовят консолидированный иск к авиакомпаниям и администрации "Домодедова" и "Шереметьева" от их имени.

Отсутствие информации

Image caption Для многих пассажиров отдых обернулся сном на чемоданах

По словам Сергея Жорина, речь идет о возмещении убытков - затрат на проживание, питание, на телефонные звонки, медицинскую помощь, расходы тех, кто ехал транзитом, утерю багажа, потерянные дни отдыха и так далее.

"Что касается морального вреда, - говорит Сергей Жорин, - это, безусловно, испорченный отдых. Кроме того, срыв деловых переговоров, нахождение пассажиров с детьми в ужасных условия; впрочем, перечень этот можно продолжать".

Однако главной претензией потерпевших, по словам адвоката, является отсутствие информации.

"Мало того, что информация отсутствовала, нередки были случаи дезинформации. Именно это и послужило причиной того хаоса, который царил и царит до сих пор в аэропортах. Вместо того, чтобы представителям авиакомпаний общаться с пассажирами, был введен ОМОН, то есть фактически на территории аэропортов были созданы концлагеря. Я считаю, что точку должен поставить суд. И должны быть серьезные компенсации и убытков, и причиненного морального вреда, - заключает Сергей Жорин.

Пока не известно, будут ли предъявлены иски к туристическим агентствам. По словам Романа Алиева из компании Lovely Tours, около двух десятков человек, которые приобрели туры через из агентство, хотя и с опозданием, но вылетели из "Домодедова" и "Шереметьева".

"Если и будут претензии, то, наверное, по их возвращении, - говорит он. - Однако мы, как посредники, будем переадресовывать их операторам, а те могут, конечно, сослаться на "форс-мажор", то есть "непредсказуемые события".

До Москвы не долетели

Еще до "ледяного дождя" в Москве, снега и морозы в Британии и других странах Европы привели к тому, что во время рождественских каникул во многих аэропортах застряли тысячи людей.

Но в последние дни погода в Британии вернулась к норме, и многие россияне, живущие в этой стране, надеялись встретить Новый год в кругу родных и близких. Кому-то удалось после нескольких часов ожидания в аэропорту все-таки добраться до Москвы, а оттуда и в другие регионы России.

Но вот семье продюсера Русской Службы Би-би-си Кирилла Скороделова пришлось отложить московские планы.

Приехавший в аэропорт "Хитроу" с двумя малолетними детьми и супругой, Кирилл обнаружил в довольно пустынном терминале две огромные очереди к стойкам, в которых стояли в основном русскоязычные пассажиры. По его словам, они могли видеть свои рейсы на световом табло, однако сообщений об их отмене не было.

По мнению Кирилла, главной проблемой здесь, как и в Москве, было отсутствие информации. Продавшая ему билеты авиакомпания BMI советовала выяснять все у авиаперевозчика "Трансаэро". "А представители "Трансаэро" придерживались политики: "Мы ничего не знаем, ничего вам сказать не можем, разбирайтесь сами", - говорит Кирилл.

"На официальном уровне отношение было просто как к назойливым мухам", - считает он.

Однако позже одна из представителей "Трансаэро", узнав, что у Кирилла маленькие дети, дала ему номер своего мобильного телефона. "Благодаря этой русской барышне мы, наконец-то получили какую-то информацию", - говорит наш коллега. Неофициально ему было сказано, что самолет, на котором они должны были вылететь в Москву, до Лондона еще не добрался.

После этого Кирилл и его семья решили не пытать судьбу, и на второй день, видя, что ситуация не проясняется, сдали свои билеты. Причем деньги за билеты им вернули тут же.

Новости по теме