Apple извиняется за прокол с новой системой навигации

  • 28 сентября 2012
Карты Apple
Image caption Пользователи с удивлением обнаружили на новых картах "вплавленные в асфальт" автомобили

Генеральный директор Apple Тим Кук принес личные извинения разочарованным клиентам компании после резкой критики в адрес нового картографического приложения, встроенного в мобильную операционную систему iOS 6.

Признав недовольство многих потребителей, Тим Кук вновь пообещал улучшить карты.

В то же время он посоветовал клиентам скачать альтернативные приложения, предлагаемые конкурентами Apple.

С открытым письмом главы Apple можно ознакомиться на сайте корпорации.

Ошибочные решения

Хотя за последнее время представители компании уже не раз извинялись перед армией раздосадованных потребителей, на этот раз посыпал голову пеплом сам гендиректор.

Другим примером покаяния Apple стало письмо бывшего вице-президента компании по аппаратному обеспечению Боба Мэнсфилда.

В нем он заявил, что решение Apple отказаться от сертификата EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool – инструмент сравнения электронных продуктов на предмет соответствия нормам защиты окружающей среды) было ошибкой.

Корпорации пришлось также признать в отдельном заявлении, что неправильным оказалось и решение о сокращении штата фирменных магазинов и снижении числа рабочих часов для оставшихся сотрудников Apple Store.

Еще одно извинение прозвучало после сбоя в работе почты iCloud.

"Крайнее разочарование"

"В компании Apple мы стремимся производить товары мирового уровня, которые позволяют донести до наших клиентов лучшее, что есть в этой области", - говорится в письме Тима Кука.

"Запуск на прошлой неделе нашего нового картографического сервиса не смог стать подтверждением этих слов. Мы приносим глубочайшие извинения за разочарование, которое испытали наши клиенты, и мы делаем все возможное, чтобы улучшить карты", - заявляет в этом обращении глава Apple.

По его словам, более ста миллионов пользователей установили на свои мобильные устройства обновленную систему, заменив карты, предоставленные Google, на картографические данные самой Apple.

В своем письме Тим Кук также говорит, что пока дорабатывается штатное приложение iOS, пользователи могут использовать веб-версии сервисов от Google или Nokia, либо другие картографические программы из App Store.

Карты "с изюминкой"

Image caption На новых картах Apple необъяснимым образом пропали многие дороги

В блоге "The Amazing iOS 6 Maps" (Изумительные карты операционной системы iOS) приводятся многочисленные ошибки в новом картографическом приложении Apple.

Среди них есть карты, на которых неправильно указано местоположение целых населенных пунктов, таинственным образом исчезли некоторые водоемы и дороги, сделаны ошибки в названиях улиц.

Здесь же приводятся примеры ошибочной навигации, грозящие водителям оказаться в совершенно непредсказуемом месте.

Вдобавок, некоторые трехмерные изображения выглядят, мягко говоря, довольно странно: Эйфелева башня стала на них довольно плоской, машины оказываются "вплавленными" в асфальт, а некоторые города, к примеру, Стратфорд-на-Эйвоне, вообще отсутствуют.

Качество карт Apple вызвало резкую критику колумниста New York Times Дэвида Пога, который обычно не скупился на похвалы в адрес корпорации.

"Первый опыт Apple по выпуску собственных карт просто ужасает. Он стал cамым постыдным и бессмысленным продуктом программного обеспечения, когда-либо выпущенным этой компанией", - гневается автор.

Новости по теме