Почему контроль по мелочам - не самый плохой стиль управления

Совещание с начальником Правообладатель иллюстрации Getty Images

Страх тотального мелочного контроля со стороны руководства способен испортить рабочие отношения и отбить желание задавать важные вопросы. Но, как выяснил обозреватель BBC Capital, благодаря микроменеджменту сотрудники могут лучше выполнять свою работу.

Дэн Рач знает о микроменеджменте не понаслышке, ведь именно им он занимается каждый день.

По его словам, один из его подчиненных сам просит об этом. Он постоянно требует оценки своей работы и похвалы даже за самые незначительные достижения.

Рач - основатель и глава компании Rocketrip, помогающей людям, которые часто ездят в командировки, найти оптимальные по цене предложения различных услуг.

Он предпочитает, чтобы его сотрудники принимали решения самостоятельно, но знает, что хороший руководитель должен учитывать потребности каждого отдельного работника.

"Я не могу взять и сказать: "Прекрати приходить ко мне со всеми этими вопросами", ведь ему это нужно, - говорит Рач. - Да, я не сторонник микроменеджмента, но мне приходится им заниматься".

"Иногда это раздражает, но я понимаю, что ему это нужно, чтобы выполнять свою работу как можно лучше", - добавляет он.

Правообладатель иллюстрации iStock
Image caption Начальника, постоянно спрашивающего, как дела, можно обвинить в одном из самых страшных грехов управленцев - излишней опеке

В корпоративном мире существует распространенное мнение о том, что задача руководителя - дать подчиненному задание и оставить его в покое.

Даже в эпоху миллениалов, которые особенно нуждаются в одобрении, начальника, постоянно спрашивающего, как дела, можно обвинить в одном из самых страшных грехов управленцев - микроменеджменте.

Босс, постоянно вмешивающийся в мелкие дела подчиненных, скорее всего, склонен не доверять сотрудникам. Возможно, ему стоит ослабить свою хватку и заняться более важными делами.

Однако исследования и личные примеры легендарных управленцев показывают, что многим работникам регулярное общение с начальником идет только на пользу.

Если вы работаете в компании, где не принято оценивать результаты работы и отчитываться о них, вам стоит задуматься о том, чтобы последовать примеру подчиненного Рача.

Хватит молчаливо отстраняться от начальства - пора начать требовать от него обратной связи.

Правообладатель иллюстрации Getty Images
Image caption Сегодня многие компании ошибочно полагают, что сотрудники справляются с заданиями лучше всего, если дать им четкие инструкции и дальнейшую свободу действий

"Подчиненным следует тщательно планировать личные встречи с руководителем и заранее сообщать о своих ожиданиях", - говорит Карин Херт, бывший топ-менеджер компании Verizon Wireless.

"Не стесняйтесь задавать вопросы о том, что вы можете сделать для компании, и ваш начальник будет рад уделить вам время", - добавляет она.

Это правильно: пришло время начать требовать микроменеджмента по отношению к себе.

С другой стороны, может показаться, что, требуя постоянной оценки своих действий, мы напрашиваемся на неприятности.

Рон Ашкенас, почетный партнер фирмы Schaffer Consulting, оказывающей консультационные услуги в сфере управления и расположенной в штате Коннектикут, считает, что это не так.

Он советует перестать верить в то, что отсутствие новостей - это хорошая новость, потому что лучше всего - узнать, что именно в вашей работе не нравится начальнику, и исправить положение пока не поздно.

"Когда руководство ничего не говорит, работники начинают нервничать, - поясняет Ашкенас. - Нет ничего хуже полного отсутствия обратной связи. Человек начинает воображать, что все плохо, и придумывать причины, по которым босс не хочет с ним разговаривать".

Обоюдная польза

Исследования показывают, что регулярная поддержка со стороны начальника улучшает результаты работы, поэтому стоит почаще разговаривать со своим боссом.

Колин Фишер, обучающий студентов школы менеджмента Университетского колледжа Лондона искусству управления, уверен, что любой работник сможет добиться большего, если его работу будут оценивать авторитетные сотрудники его компании.

Правообладатель иллюстрации iStock
Image caption Как говорит Рон Ашкенас, почетный партнер фирмы Schaffer Consulting, нет ничего хуже полного отсутствия обратной связи

"Многие думают, что если начальник вмешивается в их работу, это плохо, это признак микроменеджмента, - говорит Фишер. - Однако вмешательство босса может принести ощутимую пользу".

По словам Фишера, сегодня многие компании ошибочно полагают, что сотрудники справляются с заданиями лучше всего, если дать им четкие инструкции и дальнейшую свободу действий.

Что еще хуже, многие работники просто боятся попросить помощи, а руководство не понимает, что именно страх мешает тем обратиться за советом.

В то же время постоянное взаимодействие позволяет начальнику и подчиненному наладить хорошие отношения.

"Если сотрудники получают помощь, когда им это требуется, то это верный признак того, что с организацией и работником все в порядке", - считает Фишер.

Проявите инициативу

Как? Херт, которая в настоящее время работает консультантом по вопросам управления, советует попросить начальника уделить вам немного времени. По ее словам, стоит взять отношения с боссом в свои руки.

Если в конце года вы получаете лишь расплывчатый комментарий о результатах вашей работы, требуйте большего. Спросите, что именно получается у вас лучше всего, а что требует совершенствования.

"Определитесь с важными для вас вопросами и обсудите их с начальником тет-а-тет, - рекомендует Херт. - В отношениях с боссом у вас больше влияния, чем вы думаете".

Правообладатель иллюстрации Getty Images
Image caption Исследования показывают, что регулярная поддержка со стороны начальника способствует улучшению результатов работы

Если ваш начальник только критикует вас или комментирует результаты вашей работы только в конце года, Ашкенас советует попросить его выделить для вас определенные часы.

Неважно, будут ли эти обсуждения ежедневными, еженедельными или ежемесячными, главное - вы будете постоянно получать информацию о том, насколько хорошо справляетесь со своими обязанностями.

Как только этот вопрос будет решен, Херт рекомендует договориться о ваших задачах. Речь идет не о ваших собственных карьерных планах, а том, что компании нужно от вас.

"Если вы придете к своему начальнику и скажете: "Этот год я хочу отработать как можно лучше, но для этого мне нужна ваша помощь", разве он сможет вам отказать?" - говорит она.

Избегать "чайка-менеджмента"

Фишер провел несколько исследований на эту тему, одно из которых - по заказу международной консультационно-дизайнерской фирмы IDEO.

Фишер говорит, что в IDEO стараются избегать так называемого "чайка-менеджмента" - стиля управления, при котором босс некстати вмешивается в дела подчиненных и занимается только тем, что критикует их.

Правообладатель иллюстрации Getty Images
Image caption Один из основателей Apple Стив Джобс был известен своим авторитарным стилем управления и вниманием к мелочам

Дуэйн Брэй, партнер и директор по персоналу нью-йоркского отделения IDEO, говорит, что в компании ценятся конструктивные комментарии и идеи. Это часть культуры управления, разительно отличающейся от принятой в большинстве других компаний.

В IDEO не так много начальников, и сотрудникам рекомендуют регулярно обращаться к коллегам за оценкой своей деятельности.

Те сотрудники, которые с помощью коллег овладели определенным навыком, в свою очередь, становятся наставниками для нуждающихся в поддержке и принимают на себя ту роль, которую обычно выполняют руководители.

По словам Брэя, регулярно получая оценку своей работы, сотрудники учатся безболезненно воспринимать разбор собственной работы и одновременно конструктивно анализировать чужую.

Умению подталкивать других в правильном направлении многие способны научиться только на практике.

"Сначала вам может быть страшно, но вы обязательно оцените полученные результаты и привыкнете к этому", - говорит Брэй.

Планирование личных встреч

Общение с начальником вовсе не должно проходить в форме официального подведения итогов работы или проверки выполненных за день задач. Скорее наоборот: в центре внимания должны находиться планы на будущее.

Херт поняла это почти 20 лет назад, работая в Verizon. Ее начальник каждую пятницу проводил собрание, посвященное обсуждению свежих идей и инноваций.

От Херт и ее коллеги ожидали принципиально новых концепций, то есть идей, способных изменить всю отрасль, или нестандартных способов выхода из затруднительных ситуаций.

Вопросы о повседневных задачах и достижениях откладывались на потом. Новую концепцию записывали на доске, а затем обсуждали плюсы и минусы будущего компании с этим новым подходом.

Правообладатель иллюстрации Getty Images
Image caption Возьмите отношения с боссом в свои руки

Впоследствии Херт предлагала своим новым начальникам проводить схожие мозговые штурмы в дополнение к еженедельным 10-минутным совещаниям по другим, более обыденным рабочим вопросам.

Она обнаружила, что подобные собрания помогали выстраивать более гармоничные отношения между начальством и подчиненными.

Она точно знала, чего от нее ждет руководство - как в том, что касается выполнения ежедневных задач, так и в более долгосрочной перспективе.

"В то время он был мне скорее деловым партнером, чем начальником, - говорит Херт. - Он научил меня мыслить на более высоком уровне".

Но чтобы этого добиться, вам придется набраться смелости и спросить своего босса, что он думает о качестве вашей работы.

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Capital.

Похожие темы

Новости по теме