西楠专栏:奥运城“杯具”记

西楠
Image caption 西楠:2012奥运一天天临近,人文环境的建设方为也该引起重视的核心 - 尤其在各交通枢纽。

西楠,80后旅英自由撰稿人,伦敦政治经济学院比较政治学硕士,曾任媒体记者及编辑。——编者

前段时间风闻两对儿朋友均在伦敦斯特拉福德Stratford地区买了新房,好奇心顿起,贼眉鼠眼地跑到朋友新家阳台上一阵观望,却只见萧条的大街上满目仓夷,不知好在何处。朋友正义的指责我目光短浅:届时伦敦开奥运,这里又建商城,又建医院,还有崭新的学校等着未出生的宝宝,几千个就业机会供你挑选——多大的升值潜力啊!

我向来谨记恩师教诲,力求做个知错就改的好孩子,于是上周末去伦敦附近的海滨小镇Southend探望朋友时,一反常态的未从钟意的利物浦街火车站出发,而是在某网站订下了从Stratford车站到海滨小镇的“无中转”往返票,打算亲身体验一回这奥运之城传说中的“潜力”。

接下来的故事比较曲折。首先我手持当天早晨10:35分发车的车票,在10:10分之时风一般的奔进了Stratford站,接着以风驰电掣之势在告示板上寻觅该趟火车的发车站台。在我装作很淡定很不赶时间的浏览过数次告示板之后,杯具发生了:告示板上竟然没有去往 Southend 的车次。

我口中暗念“众里寻他千百度”以及“踏破铁鞋无觅处”,脚底蹭蹭,目光游离了半天,硬是没发现一个工作人员。此时,姐很寂寞,也很忧伤,好在突然瞥见那脏兮兮的墙上贴着一个小标语,指一个箭头,告诉俺去往那海滨小镇的车从10号站台发车,于是玩儿了半天轧马路,来到10号站台下,却发现,站台被封住了。

接下来,两名十分悠哉的工作人员终于从我的视线中打着酱油飘过。我快步追上,询问之,对方答曰:就在10号站台。我说:那里被封住了。对方做出一副施舍表情:你是去Southend么?我点头。对方理直气壮:那就在10号站台。

后来我又浪漫地邂逅了数个如出一辙的车站工作人员,如此往复了几次以后,终于有人在10:30勇敢的发出了不同声音,告诉我:从8号站台发车。我奔上8号站台,看见站台上坐着位金发碧眼的美眉工作人员,遂走上前温柔地向之确定发车站台。伊曰:就是这里,10:54发车。我大惑:票上分明就写着10:35发车嘛!伊搞出一副很忙的样子,啧一声,打出张明细给我看:10:35发车的那趟车写明了叫你“by walk(步行)”从Stratford到West Ham站(另一个车站)乘车啊……霎那间,此女子美貌顿失,周围弥漫着一股不怒自威的气场……

我悲壮了,我被打败了,我努力压抑着内心那萌动的小火苗,又将那明细看了一遍。果真,在那纸上很不要脸的写着:Stratford至Southend Victoria往返,10:35从Stratford步行(至另一个车站)……到终点站后亦同样需要“步行”方能到达目的地……可是,这件事情的重点在于:这分明就同本人当初在网上订下的车票不符,咋一不留神“顾客”这“上帝”就倒霉的掉进了地狱?最后,本应11点多到达的俺愣是在下午一点多才跋山涉水的赶到,待没几分钟又得往回赶。

好吧让我来承认,我有错,我绝没有无辜到我以上尝试表达的程度,比如说,我应该在订完车票当时就在自家电脑上打出张车票的明细,及早发现订票网站的雷人之处,然后楚楚可怜的抱着一张写明“不可退换”的车票义愤填膺地加入“英式上访”的队伍。好吧让我再自我反省一下:从绝对的道理上讲,无论是该雷人网站还是这“很有潜力”的Stratford车站都是有优势的,问题是,从情理上,它说得过去么?

2012年奥运会一天天临近,届时各国友人将齐聚伦敦。除去那些光鲜夺目的商城建筑,人文环境的建设方为更当引起重视的核心。尤其在各交通枢纽,一是方便快捷的出行路线、一是体贴入微的客户服务——这既可成为对外的一扇窗口,亦可对内做件“贴心棉袄”嘛。即使回到房地产的角度,本人亦一向相信,人文因素绝对是影响房价波动的重要指标。说句实话,若以上情况得不到改善,我还真替我那两对儿新买房的朋友捏一把汗呢!

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