网购礼服?小心别被靓丽图片愚弄!

更新时间 2012年 12月 10日, 星期一 - 格林尼治标准时间11:52
Halstead礼服不合身

郝斯苔德女士花90镑网购的礼服寄到了,但尺寸完全不对。

为特殊日子、特殊场合购置特殊礼服通常是一笔不小的开支,且费时费心,而网购可以足不出户遍览无数样本,价格也相对较便宜。

除了传统的百货公司、品牌服装公司和网上商城都有礼服专页,英国还有一些网站专营礼服网购,通常有很多美丽模特展示完美礼服的照片,让人容易联想自己在那件华美礼服衬托下的神采。

不过,有利可图之处往往会有不择手段牟利之人,也不乏消费者对网上陷阱缺乏警觉而被愚弄、受蒙蔽的案例。

BBC电视1频道的深度调查报道小组发现,不少消费者在一个面向英国市场的礼服专营网站eDresses“上了当”。

这个网站属于Edresses Global礼服公司,据称总部在中国。这则报道12月10日(周一)晚上在BBC1频道的Inside Out栏目播出。

这个网站上有一个英国朴茨茅斯(Portsmouth)的联络和退货地址,也有电话。

一位顾客,佩琦女士(Ms Page),在这个网站付款订购了中学毕业舞会礼服,夏天订的,两个多月之后还没有收到,打电话催问,总被告知“太忙了,还需要一点时间”。

按时收到自己订购的礼服的顾客中也有不少人发现跟自己的要求不符合,按地址邮寄退货,则如石沉大海。

佩琦女士

佩琦女士为女儿订购的毕业舞会礼服“望穿秋水不见伊人倩影”,最后还是借助社交网络的威力为自己和20名遭遇类似的消费者争取到了退款。

作为一位感到受了愚弄的顾客,佩琦经过多番交涉而仍无结果,气愤之余在Facebook上开了个小组网页,半年里有500人加入,最后还引来了跟Edresses有直接联系的人用网名加入她们。

对于“为什么收了钱不交货”的质询,“它”的回答是“我们不是诈骗公司,我们只是要设法满足顾客的要求。”

自从这次交锋后,有20多名在eDresses网站“上当”的顾客得到退款,总数将近两千英镑。

BBC记者曾试图联系这个公司,但没有得到回应。

记者调查发现,网站上的联络地址在朴茨茅斯一个工业园区里,属于一个贸易公司,但这个公司批发的是电器,跟Edresses毫无关联。

朴茨茅斯的贸易标准监管当局派了巡查官彼得·埃密特(Peter Emmet)去核查。

他说:“我们看到了邮寄的退货,很显然是因为顾客不满意才退的。”

他还承认,这是朴茨茅斯第一次发现一个公司地址被这样“劫持”;但是,英国的有关法律条文只适用于总部设在英国的公司,对在互联网上兜售叫卖的“不道德商贩”却鞭长莫及。

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