要如何对付办公室里的噪音?

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在坦亚·帕克(Tanya Parker)的办公室里工作,实在是令人恼火不已。

这家总部位于伦敦的创意公司采用开放式办公室,约有60人在里面一起办公。由于没有隔间,所以噪音会在洞穴般的空间里肆无忌惮地传播,无论是在茶水间里聊天,还是在桌子旁说笑,所有的声音都毫无遮挡。

24岁的编辑帕克需要在安静的环境里才能集中精力。但她跟另外5个人共享一个办公区,那里靠近电梯,离墙不远。她的胳膊肘几乎紧靠着邻座的电话。然而,在诸多令人烦扰的噪音之中,最令她厌烦的莫过于高跟鞋在金属地面上走过时发出的铛铛声。

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Image caption 可以通过降噪耳机来应对恼人的噪音,但如果仍然难以集中精力,那就应该寻求帮助(图片来源:Getty Images)

"办公室很宽敞,所以有回音。"帕克说,"当有人穿着高跟鞋走过我身边时,就会让我心生怒火。"

但即便是当她愤怒到了极点,"身在职场也束手无策。"她说,"如果可以,我很想扔点东西过去。"但实际上,她只能暂时离开办公室,走向自己喜欢的咖啡厅,甚至去卫生间安静地待一会。

凡是在开放式办公室或共享空间里工作过的人,肯定都知道环境中的各种噪音所引发的紧张情绪。然而,开放式办公室里的噪音为何如此令人恼火,有的时候或许源自生物学因素。

康奈尔大学对40名在开放式办公室里工作的文职人员展开了调查,结果发现,办公室里的噪音会增加肾上腺素水平,而这种激素可以触发人体的"战或逃"反应。咀嚼苹果、大声嬉笑、擤鼻涕或者咳嗽的声音,都会激发员工的愤怒情绪,从而破坏他们的工作效率,营造充满怒气的氛围。

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Image caption 如果你的同事坐在桌子旁咀嚼食物的声音令你抓狂,管理人员可能也无能为力(图片来源:Getty Images)

开放式办公室里的持续噪音和彼此之间过近的距离还有可能造成更加严重的后果。恐音症便是其中之一。一旦出现这种状况,人们就会因为对声音高度敏感而极易发怒。恐音症患者不仅不喜欢那些令人讨厌的声音,甚至会对某些触发音反应过度,包括呼吸声、进食声和沙沙声。

根据Steelcase 2016年对17个国家进行的研究,充满噪音的工作环境一定程度上导致了超过三分之一的职场人士感觉脱节。但由于很多办公室职员都使用开放式办公室,组织者无法轻易进行调整,也难以对员工的担忧作出回应。相反,需要员工自己想办法来应对噪音增多和隐私匮乏的问题。

老板无能为力

多数员工都讨厌开放式办公室已经是公开的秘密。经济咨询公司Oxford Economics 2016年进行的一项研究发现,职场人士最渴望的是一个能够集中注意力的办公空间。但研究显示,在管理人员设计办公室的时候,噪音是他们最不看重的因素,隐私的重要性也只是略高于噪音而已。更糟糕的是,三分之二的受访企业高管认为,他们的员工拥有各种资源来应对这些令人分神的因素,但只有不到一半的员工认同这一观点。

事实上,员工往往是正确的。没有获得公司授意,中层管理人员或者人力资源部门无法改变办公室布局。因此,美国北卡罗来纳州的人力资源咨询师劳里·鲁迪曼(Laurie Ruettimann)表示,"要靠你和你的同事"来减少噪音,共同减少分散精力的因素。你的老板不可能事无巨细地插手这些琐事。

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Image caption 想要降低噪音给人带来的挫折感,其中的一种方法是更好地意识到自己的行为会对他人产生何种影响(图片来源:Getty Images)

正因如此,人们往往会用降噪耳机来解决这些令人烦恼的问题,这通常可以应对暂时的杂音。但即便如此,普林斯顿大学神经科学学院2011年的一项调查还是表明,视觉刺激(你的小桌子上那些杂七杂八的东西,或者不远处晃来晃去的某个人)还是会导致人们难以集中精力处理手头的事情。

对于情况严重的人来说,应该勇于寻求帮助。俄勒冈州的治疗师沙迪·哈迪(Shadee Hardy)建议从医生那里索要一份证明,这样就可以强迫公司提供更安静的工作空间,或者允许其在家工作几天。

另外还有一种互助方案。越多的人意识到噪音对他人的影响,就越有可能改变自己的习惯。35岁的芬兰人玛利亚·诺克宁(Maria Nokkenen)去年搬到了德国,她在一家体育用品公司与另三个人共用办公室后发现自己经常大声呼气。这是因为她曾经在学习瑜伽时进行过呼吸练习。虽然她并不确定自己的同事是否讨厌这种行为,但她还是准备问问看。

诺克宁指出,毕竟,"令别人感觉不舒服的往往就是这些小事。"

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