如何提升工作职场幸福感?

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英国最幸福的员工在哪里?根据在线职位搜索与公司点评网站Glassdoor一年一度的职场满意度调查,他们来自美国旅行科技公司Expedia驻伦敦办事处。现任和前任员工的匿名评论显示,Expedia的员工满意度在2016年和2017年都位居全英首位。

看过商业新闻网站Business Insider上的《英国最幸福的办公室》一文,你或许会认为,Expedia之所以获得如此高的员工满意度,完全是办公室的功劳,外加各种各样的休闲设施和福利——其中包括乒乓球、足球、游戏机和酒吧。这无疑是个很有吸引力的办公室。

但针对员工展开的调查显示,Expedia的员工之所以喜欢在那里工作,是因为这家企业本身,而不是它花哨的办公室。多数积极的评论都提到了"文化"和"生涯发展机会",办公环境反而少有提及。

这是当前的趋势。人们往往将工作满足感归功于办公室的设计,而忽视了工作安全感和工作满意度等更加重要的因素,因为工作安全感和满意度没办法用图片传到社交软件上分享,因此大多数人只注意到办公室环境。

与Business Insider的报道一样,人们很容易把造价昂贵的办公室视作员工的幸福源泉,但事实并非如此。幸福的职场并不需要懒人沙发、烧烤站和球池。

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Image caption 不会因为在地板上放几个懒人沙发就神奇地营造积极的办公室文化(图片来源:Alamy)

能有这种福利(或许)的确不错,但这并非企业文化。为了营造看似有趣而快乐的工作环境,现代企业都在争相把自己的办公室装饰得更加花哨,希望给潜在应聘者和记者留下更好的印象。

没错,Expedia是个幸福的工作场所;没错,Expedia拥有精美的办公室。但更有可能的情况是:那些为员工营造良好实体环境的公司,也更愿意投资更有意义的领域,以此提升员工满足感。例如,Expedia每年为员工提供的旅行补贴高达1.4万美元。

幸福不是吊床

企业每年都花费数十亿美元提升员工的幸福感,但似乎没有起到效果。在美国,70%的职场人士感受到疏离感。办公室员工需要的不只是玩具和隔间。

事实上,我最近参与的一项研究表明,那些为了寻求认可而提供的古怪福利反而会令办公室职员感觉困扰。很少有人想在吊床上工作,或者在球池里开会。

雇主只需认真倾听一下员工的心声,就会发现他们的要求其实并不高。隐私是很多人看重的因素——在对1,000名办公室员工展开的一份相关研究中,74%的人认为,让其他人看到自己的工作内容会引发焦虑。解决这个问题的成本很低,但却可以提升很多人的职场满足感。但这种因素却很难通过图片分享到社交网络上。

员工满意度往往来自一些简单易行的措施,例如投资购买高品质的办公家具,并为员工提供各种点心,而不是使用吊床和干草堆等稀奇古怪的东西——受访者多数都认为这些措施华而不实,只是创造了一个方便通过图片进行分享的办公室而已。

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Image caption 对员工来说,工作安全感等看似无聊的东西比吊床和干草堆更加重要(图片来源:Getty Images)

人力资源管理学会(Society for Human Resource Management)2016年发布的一项研究显示,薪水、前景、尊重和信任是最令员工感到幸福的因素。这似乎算不上什么新闻。除了钱之外,真正吸引员工在周一早上来到公司上班的主要因素是人际关系,而不是价值观、企业社会责任和办公室的装修。

这确实合乎情理。哈佛大学1980年的一份研究发现,密切而牢固的关系是幸福的最大来源之一——不仅是工作,生活同样如此。

那么,企业应该如何在员工之间营造良好的关系呢?最显而易见的答案是办公室社交,提供开放的工作空间,并且定期举办活动。事实上,多数现代化的办公室已经在这方面展开了投入。Expedia这样的公司还投资举办了很多活动,把培训与社交活动整合起来。

加深友谊

但实际情况或许没有那么简单。如果我们探讨的是真诚而有意义的关系,那就很难在舒适的办公室中建立起来。如果你希望在工作中建立长期友谊,那就需要彻底走出办公室。

2017年2月对1,000名英国成年人进行的调查发现,在社交程度较高的环境(例如靠近酒吧的市中心办公室或者"校园风格"的综合体)里工作的人,在人际关系方面远不及农民、石油工人和夜班工人。事实上,你的工作环境越是不利于社交,你反而越有可能建立稳固的友谊。

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Image caption 奇怪的是,每晚都能跟同事喝酒反而只能建立肤浅的关系(图片来源:Alamy)

那些方便人们开展有效社交活动的工作场所,都会为人际关系营造一种随意的态度。看起来粗糙的工作环境(例如户外场所)可以促使人们营造更强的关系。

这似乎有悖直觉,但深入研究一下便会发现,易于开展社交活动的地方更容易形成流于表面的人际关系。如果每晚都能在下班后跟同事一起闲逛,机会和便利往往就会成为人际关系的基础。社交机会较少的人在选择相处对象时反而更有选择性。

未必是户外活动营造了更加稳固的职场友谊,真正发挥作用的或许是工作本身的性质。捕鱼、建筑和防御等工作需要展开体力上的团队合作,而且要面临一些危险,这样一来,人际关系的重要性就会超越工作职位,这是办公室工作所不具备的。

在户外工作中,社交活动中遵循的选择标准也会更加严格,而办公室同事在选择喝酒对象时对此并不重视。在船舶、建筑工地或夜班中一起工作的人,必须付出更多努力与同事建立社交关系,所以他们一旦开始社交,就会更有选择性,而不会在乎彼此之间的工作关系。

这种更为严格的社交选择标准可能会形成更持久、更有意义的友谊。

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