京東副總熊青雲:為何中國電子商務能領先美國?

Image caption 京東副總熊青雲

如果說中國在農業及工業革命曾落後於人,在信息革命中,中國與世界則近乎處於同一起點,在某些領域,甚至超越了西方國家,如電子商務。

京東集團是中國第二大電子商務公司,僅次於阿里巴巴。其副總裁熊青雲女士近日造訪英國,希望引進更多英國品牌入架京東。

領先美國?

熊青雲介紹說:國內電子商務的發展規模,已經超過美國。2015年電商貿易佔 零售業14-15%;而在美國,電商份額不到7%。中國電商領先世界的原因有三個:

她說:「中國零售業起點低:在傳統零售行業,若將商品下到三級甚至六級,價格比一線城市高,且時間長,可能要幾個月。且零售商大都集中在一二線城市,這給電商提供了很好的發展機會。」

熊青雲介紹說,電商平台系統的建立起到很大作用。她舉例說,京東發展之初,一直在建立物流等輔助系統等,現在 85%自營訂單可在當天送達一二線城市顧客。

其三,中國手機用戶快速增長也不容小視。她說,以前網上購物需要電腦及互聯網,現在客戶可隨時隨地在手機下訂單,比如,目前京東70%以上訂單來於手機。

競爭對手

毫無疑問,京東最大的競爭對手是阿里巴巴。熊青雲介紹說,二者商業模式不同。京東操作模型以自營型為主,即買進產品,放進倉庫,然後根據訂單,送到顧客手上,並且負責商品的售後服務。

她說,其好處是可以控制整條線,包括商品質量。但此種商業方式heavy-loaded(負荷重),戰線較長,發展稍慢。阿里巴巴是平台模式,即只負責提供交易平台,商品提供及物流發送由合作公司負責。 此種方式發展快,但在控制貨物真偽方面比自營式有難度。

雙贏

電商與社交媒體合作,是否能雙贏?以阿里巴巴的案例看來,似乎答案不太樂觀。微博作為國內第一社交媒體平台,並沒有在阿里的支持下長出電商的種子。

2015年10月17日,騰訊集團與京東集團宣佈推出全新戰略合作項目-京騰計劃,共同打造名為「品商」的創新模式生意平台。熊青雲說:「與微信的合作增加了銷售路口, 人們在社交同時,就可完成交易。騰訊為我們大概增加了25-30%的顧客。這是雙贏合作。」

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