你問我答:在英國遇到糟糕房東怎麼辦?

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問:在英國遇到糟糕房東怎麼辦?想投訴的話應該怎麼做?

答:中國留學生在英國住宿通常有三種方式:宿舍、homestay、租房。

前兩種因為是學校提供或推薦,無論在安全方面還是靠譜程度上都比第三種高。

而租房不僅得花時間去搜尋、花體力去看房、搬家,還會面對一些意想不到的情況。

比如奇葩室友不交bill,東西壞了房東不管修,提前說好了搬家時間卻找理由不退押金,聯繫不上房東,房東突然讓租客搬走等等。

因此,在英國租房,為了避免將來可能出現的麻煩,有一些事情需要特別注意,尤其是租房合同。

比如這些內容:合同簽多久;多久可以搬走;搬走前要給多久的notice;哪些維修是房東/房客負責的;council tax誰負責等等。

如果租的是整套房子,還需要簽署一份房屋清單,自己也得拍照留作證據,避免搬走時,房東以各種理由不退押金。

但是,如果這些前提都做到了,但還是碰到了糟糕的房東怎麼辦?

如果你是通過正規的房屋中介租房,那就比較簡單,聯繫中介,他們一般都有處理投訴的部門,可以打電話詢問或上網查詢。

如果不是通過中介租房,無法通過上面的渠道投訴的話,還可以向當地政府相關人員投訴。這些人被稱作Tenancy Relations Officer (TRO),在區政府網站上可以找到他們的聯繫方式。

如果遇到自己權益被侵犯的時候,留好證據,直接和他們聯繫。到時候TRO會直接聯繫房東,告訴他們必須遵循相關的法律規定。

但接下來,你發現房東還是無動於衷的話,TRO是可以對他們進行相應的處罰的,嚴重的話,房東有可能還需要對房客賠償,甚至進監獄。

此外,還可以尋找Alternative Dispute Resolution (ADR)去投訴或者上法院(http://www.adrs.co.uk/)。

特別提醒,ADR只管處理英格蘭的各種投訴申請,蘇格蘭地區請參考Shelter Scotland。

除了這些,每個區政府還有專門管理環境衛生的人Environmental Health Officer (EHO),遇到問題時,聯繫他們,對方會和房東聯繫溝通,也會到房子裏面核實情況。

如果情況和你說的一樣,EHO就會要求房東解決問題,如果房東採取忽視態度,那麼面臨他的,就將是法律制裁了。

但做到這些的前提,就是需要在租房前,將一些事宜事無巨細的表明在合同中,到時候,就算遇到糟糕房東,也不用擔心自己的利益受到侵犯了。

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