旅游公司订假期小心“被宰”

馬爾代夫度假村 Image copyright AP
Image caption 昂貴電話聯繫號碼、暗藏的額外費用以及免費服務項目都是旅行社常用的加價伎倆。

英國消費者權益機構Which?警告遊客小心旅遊公司亂加價。

該機構的旅行雜誌稱,超貴電話聯繫號碼(ultra-expensive telephone contact numbers)、暗藏的額外費用(hidden extras )和付費過程中的免費服務項目(free offers)都是一些旅行社常用的加價伎倆。

有的旅行社還在消費者不知情的情況下在度假費用上附加兩英鎊的慈善捐款(charity donation)。

Which?旅行雜誌察看了188家旅遊公司,包括51家旅行社和32家航空公司以及連鎖酒店和租賃公司。

他們發現這些機構當中有28%使用以0871或090打頭的昂貴的電話號碼;43%對使用銀行卡付帳附加服務費或不可避免的預定費;20%使用自動選擇程序,如果顧客不主動排除,避免額外費用的話,他們可能得到自己並不想要的服務。

此外,有的旅行預定還提供免費租車,但這種免費服務往往附加多達126英鎊的保險費用。

Which?旅行雜誌的代理副編輯格雷(Chris Gray)說,「在決定是否增加額外服務的時候,消費者應該永遠有一個明確的選擇。」

在另一項調查報告中,Which?聲稱倫敦奧運會使得英國酒店價格飆升。

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