網購禮服?小心別被靚麗圖片愚弄!

更新時間 2012年 12月 10日, 星期一 - 格林尼治標準時間11:52
Halstead禮服不合身

郝斯苔德女士花90鎊網購的禮服寄到了,但尺寸完全不對。

為特殊日子、特殊場合購置特殊禮服通常是一筆不小的開支,且費時費心,而網購可以足不出戶遍覽無數樣本,價格也相對較便宜。

除了傳統的百貨公司、品牌服裝公司和網上商城都有禮服專頁,英國還有一些網站專營禮服網購,通常有很多美麗模特展示完美禮服的照片,讓人容易聯想自己在那件華美禮服襯托下的神採。

不過,有利可圖之處往往會有不擇手段牟利之人,也不乏消費者對網上陷阱缺乏警覺而被愚弄、受蒙蔽的案例。

BBC電視1頻道的深度調查報道小組發現,不少消費者在一個面向英國市場的禮服專營網站eDresses「上了當」。

這個網站屬於Edresses Global禮服公司,據稱總部在中國。這則報道12月10日(周一)晚上在BBC1頻道的Inside Out欄目播出。

這個網站上有一個英國朴茨茅斯(Portsmouth)的聯絡和退貨地址,也有電話。

一位顧客,佩琦女士(Ms Page),在這個網站付款訂購了中學畢業舞會禮服,夏天訂的,兩個多月之後還沒有收到,打電話催問,總被告知「太忙了,還需要一點時間」。

按時收到自己訂購的禮服的顧客中也有不少人發現跟自己的要求不符合,按地址郵寄退貨,則如石沉大海。

佩琦女士

佩琦女士為女兒訂購的畢業舞會禮服「望穿秋水不見伊人倩影」,最後還是借助社交網絡的威力為自己和20名遭遇類似的消費者爭取到了退款。

作為一位感到受了愚弄的顧客,佩琦經過多番交涉而仍無結果,氣憤之餘在Facebook上開了個小組網頁,半年裏有500人加入,最後還引來了跟Edresses有直接聯繫的人用網名加入她們。

對於「為什麼收了錢不交貨」的質詢,「它」的回答是「我們不是詐騙公司,我們只是要設法滿足顧客的要求。」

自從這次交鋒後,有20多名在eDresses網站「上當」的顧客得到退款,總數將近兩千英鎊。

BBC記者曾試圖聯繫這個公司,但沒有得到回應。

記者調查發現,網站上的聯絡地址在朴茨茅斯一個工業園區裏,屬於一個貿易公司,但這個公司批發的是電器,跟Edresses毫無關聯。

朴茨茅斯的貿易標準監管當局派了巡查官彼得·埃密特(Peter Emmet)去核查。

他說:「我們看到了郵寄的退貨,很顯然是因為顧客不滿意才退的。」

他還承認,這是朴茨茅斯第一次發現一個公司地址被這樣「劫持」;但是,英國的有關法律條文只適用於總部設在英國的公司,對在互聯網上兜售叫賣的「不道德商販」卻鞭長莫及。

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