記者來鴻:出口「理念」軟實力潤物無聲

埃塞俄比亞經濟面臨巨大挑戰 Image copyright
Image caption 埃塞俄比亞經濟面臨巨大挑戰

「持續改善」的理念曾被譽為日本戰後迅速重建、競爭成功的關鍵。BBC記者梅利說,現在,「持續改善」也已經在埃塞俄比亞偏僻落後的農村地區生根開花。

凡尼科爾,村裏的女人每周兩次,聚在一個木棚內作手工藝品。木棚的牆上貼著一張手書的海報,上面寫道,「分類,排序,檢查,規範化,持續化」。

二戰失敗之後,日本一片廢墟,管理哲學「持續改善」(Kaizen)推動重建進程。現在,「持續改善」已經進入埃塞俄比亞南部鄉下。

「持續改善」學中那些簡單的基礎凖則、包括整潔、自律等,給埃塞俄比亞已故總理梅萊斯·澤納維(Meles Zenawi)留下深刻印象,他決定採納,作為國家戰略。

現在,「持續改善」正在幫助南部高地的鄉村拓展商業活動、填補農業生產的缺口。

凡尼科爾村女工小組的負責人海勒說,「我們現在得到了社會認可。自從我們(按著持續改善哲學)組織起來以後,農民會來向我們出售(手工藝品),當地政府管理部門也尊重我們。」

「身為女性,我們負擔這很多家務開支。再說,我們也受到了丈夫的認可,因為我們學到了更多技能。」

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Image caption 「持續改善」進入整個埃塞俄比亞

2008年非洲發展問題東京會議上,澤納維學到了「持續改善」改善,現在,埃塞俄比亞由日本資助的多個項目都已採納。

政府研究院的專家負責傳播。看到他們熱情如此高漲,你可能會說,這不過又是一個管理噱頭,過不了多久可能就消失了。

但是,透過推廣「持續改善」,也可以看到所欲達到目的的重要程度、以及埃塞俄比亞面臨挑戰之艱巨。

人口問題

現在埃塞俄比亞總人口九千二百萬,並且正以每年2.6%的速度持續增長。埃塞俄比亞是非洲第二人口大國。

政府制定目標,2025年達到中等收入。但是,僅靠傳統的農業,根本不可能實現達標。

鄉村地區人口增長已經帶來巨大的環境壓力,水土流失、森林砍伐影響廣大地域。

所以,埃塞俄比亞也在推動「增長和轉型計劃」,擴大製造業就業人數,幫助農村社區實現生計多樣化。

能動性和競爭力是關鍵。因此,也就採納了「持續改善」說。

埃塞俄比亞面臨的挑戰和日本1950年在一個農業為主的社會起步創建現代工業經濟差不多。

「持續改善」最開始主要在日本鄉村流傳、演化,但很快就被工業組織採納,比如汽車製造商豐田。「持續改善」包含一系列管理、發展概念。不過,精髓卻是一些看似很簡單的原則。比如,保持工作場所整潔;鼓勵員工創意、而不是等待指令;利用當地資源。

後來,日本也在其它一些新興國家推廣「持續改善」理念,比如埃及、突尼斯。這些國家的經歷也給澤納維留下深刻印象。

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Image caption 日本國際協力機構出資支助手工藝作坊

在談及請日本幫忙的原因是,澤納維曾經這樣說,「通過引進持續改善,我們希望達到的目的是,提高公營、私營等所有企業的生產力。」

他還說,「(持續改善)的基礎是員工的創造力,所有的員工都要參與改善質量、提高產出。我們非常感興趣。」

埃塞俄比亞「持續改善學院」的工作小組走訪工廠、辦公室,幫助他們採納這套管理理念。

學院總經理塔德斯(Getahun Tadesse)解釋說,最初幾個月,參與單位精力主要投放在組織工作流程、創建企業精神。

然後才是提高能動性、生產力、營造改革的氛圍,同時,長期主題是創新、管理。

日本首相安倍晉三最近在訪問亞的斯亞貝巴期間說,持續改善學院應該成為全非洲人力資源開發的「卓越中心」。

塔德斯說,迄今為止,已經有160家單位採納了「持續改善」理念,去年,學院總計向11,000人提供培訓。

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Image caption 農業社會創建工業經濟,埃塞俄比亞的挑戰相當於二戰之後的日本

設計師阿貝拉(Sara Abera)是手工編織紡織品公司「木雅·埃塞俄比亞」的創始人,現在,該公司的產品已經打入倫敦、紐約的百貨商店。她非常希望採納「持續改善」。

阿貝拉告訴我說,「我們現在還沒開始,但是正在聯繫請人來給我們作培訓。我們很感興趣。聽說過許多次。原來總理也經常提到。」

「人人有責」

「持續改善」理念的有些凖則很容易接受,比如,妥善利用生產場所、節省空間。

但是,說服老闆聽取員工意見、讓員工有自信主動提建議,卻是一項更大的任務。

諮詢小組的一位工作人員說,「員工必須參與。在埃塞俄比亞,我們正在目睹一場文化變革。」

採納持續改善,並不僅僅限於首都亞的斯亞貝巴的工廠。

埃塞俄比亞各地,日本「國際協力機構」(Jica)每年投入大約1億美元,有時更多。其中大部分款項用於支助農村地區,比如,手工藝作坊。

日本的「持續改善」哲學就這樣走進了距離亞的斯亞貝巴西南125英里(200公里)的凡尼科爾。

村裏手工藝品作坊的負責人海勒說,「我們不僅僅是在作坊內使用持續改善這個理念,做家務也不例外。」

(編譯:蘇平 責編:顧垠)

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