調查:軟技能是企業成功的重要因素之一

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Image caption 一項新調查說,必須更嚴肅的對待雇員的「軟技能」,這是企業成功的重要因素之一。

英國企業雇主發起宣傳活動,強調必須加強對雇員「軟技能」的訓練,並稱這是企業成功的重要因素之一。

被稱為「軟技能」的技能包括溝通交流、積極主動、與顧客互動以及團隊合作等。

跨國連鎖快餐店麥當勞委托開展的這項「發展經濟學」調查評估顯示,這些技能對英國經濟能做出價值880億英鎊的貢獻,並將在今後5年為經濟增值1090億英鎊。

但許多人認為,「軟技能」只是一個模糊的概念,沒有明顯的經濟價值。

麥當勞和巴克萊集團等主導這項活動的企業,都希望能挑戰那些懷疑「軟技能」的人的想法。

麥當勞將開展為期3個月的諮詢,將在今年晚些時候發表一系列建議。

成功的重要因素

麥當勞的首席人力資源官朗霍恩說,「軟技能」對於雇主至關重要,但是這一概念的實際價值迄今為止卻一直沒有被普遍承認。

他說,許多雇主對工作人員的實用技能的重視要高於對學歷的重視,但是有些工作的確必須依靠與人溝通和互動交流等「軟技能」。

發展經濟學調查組織說,「軟技能」為英國經濟帶來價值880億英鎊的貢獻,尤其是那些依賴於「面對面人際互動」的企業會從中受益。

這項調查研究說,除非發展「軟技能」,否則不到10年,英國就將有50多萬工人會因為缺乏這一技能而嚴重影響他們的就業機會。

朗霍恩表示,企業的雇主們會歡迎政府推出的任何幫助雇主和工人發展「軟技能」的政策。

(編譯:嵇偉/ 責編:路西 )

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