在家辦公可能會遇到的嚴重干擾

克里斯汀·本頓 Image copyright Christine Benton
Image caption 博雅公關的克里斯汀·本頓(Christine Benton)在家工作時經常被她的愛駒可可(Coco)打斷(圖片來源: Christine Benton)

這周,我早上有部分時間在停在漆黑車庫的汽車裏工作。儘管芝加哥現在還是冬天,我還是關掉了所有的燈和暖氣。但我別無選擇。為了錄製播客(Podcast)我需要一個絶對安靜的地方,可是我的兩個年幼的孩子還在家裏,我不敢冒任何被打斷的風險。

我知道我肯定不是唯一一個為了在家工作而努力掌握間諜技巧的人。政治學教授和國際關係專家羅伯特·凱利(Robert Kelly),最近在接受BBBC英國廣播公司關於韓國總統被彈劾以及罷免這一嚴肅話題的電視直播採訪時,非常不幸地被嚴重打斷。

Image caption 政治學教授羅伯特·凱利在英國廣播公司的直播採訪中被他的孩子們打斷了(圖片來源: BBC News)

作為幾百萬象我們這樣的遠程辦公人員,凱利和我有些共同點:我們使用智能手機和電腦遠程辦公,即便我們在家裏有自己專用的辦公室,但是對於那些需要絶對安靜的通話而言,那裏也絶非隔音的空間。

其實會來打擾的並不總是可愛的孩子。博雅公關公司(Burson Marsteller)的高級總監克里斯汀·本頓曾經不得不為另一種打擾做出解釋。在她開一個電話會議時,她的愛駒可可開始在辦公室窗外嘶鳴想要引起她的注意,本頓把她的電腦攝像頭轉到正在院子裏吃草的可可身上,並為受到干擾的事情表示道歉。這種事可不會被輕易忘掉。

"你和客戶談話時,他們會記得那事," 本頓說,她在過去13年間都在她加利福尼亞州聖地亞哥附近擁有的一處鄉間房產裏辦公。但她說,如果客戶記得她養的馬的話,這也增進了她與客戶的關係。

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Image caption 沒錯,辦公室窗邊有匹馬。 有時,克里斯汀·本頓的客戶可以聽到可可的嘶鳴(圖片來源: Christine Benton)

儘管如此,干擾事件還是會製造壓力,甚至產生一些尷尬的瞬間。當凱利在他位於首爾的家庭辦公室裏接受BBC新聞的採訪時,因為他的孩子們闖入鏡頭,這段視頻在網絡上迅速火了起來。社交媒體上對此的評論大部分是抱有同情的。世界各地的家長們都很認同這種囧境,並對他們會如何處理這種情況各抒己見。其他人覺得他看起來對這種干擾有點兒太過惱火了。

不再是事業前程的危害

發生這種干擾事件已經不再像以前那樣會讓事業受挫了。"同事們和客戶都理解生活有時候就是這樣,"吉爾·哈辛托(Jill Jacinto)說,他在紐約工作,專為千禧一代人做職業指導, "這沒什麼好丟臉的。"

遠程辦公似乎讓壓力減少了,沒有通勤的壓力,很少有來自同事的干擾,在嘈雜的咖啡館裏也能進行工作。然而,來自歐洲改善生活和工作條件基金會(Eurofound)和國際勞工組織(International Labour Organization)的一份聯合報告發現41%自稱高度依賴移動辦公的員工抱怨他們壓力太大,與之相比只有25%的辦公室人員有此抱怨。

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Image caption 在家辦公的家長總得找到不同尋常的地方進行工作,從車庫到浴室不盡相同,應有盡有(圖片來源: Alamy)

我們沒幾個人有機會遇到在現場直播的電視節目上被突然打擾的事兒。但是為了預防尷尬,經驗豐富的遠程辦公人員會建議提前提醒同事有可能發生的干擾事件。總部位於紐約的安特里斯諮詢集團公司(Anteris Consulting Group)創始人馬克·奧澤(Mark Oser)一般都會提前告訴客戶家裏有小孩兒,這樣能讓接下來的干擾不那麼令人感到驚訝。

奧澤還允許他兩個上學的孩子在他工作的時候進入房間,但也只有當他與那些熟悉他家庭辦公環境的同事們談話時,而當他與新客戶交談時就會告訴孩子們保持安靜並且不要呆在他的辦公室裏。儘管這樣,他也承認這不是個完美的解決方案。

"如果在我做一個陳述時孩子們開始吵架,我會說一句'對不起。'並按下靜音鍵,然後非常迅速地把孩子帶出房間告訴他們住手,並給他們打開電視機,"他說。

理解各不相同

位於美國威斯康星州密爾沃基市(Milwaukee, Wisconsin )的全球人力資源諮詢公司萬寶盛華集團(Manpower Group)的總經理克里斯·萊頓(Chris Layton)說,隨著公司為了努力留住人才,特別是年輕員工,越大的公司甚至更加理解這種發生在家庭辦公環境的突發事件。

這沒什麼大不了的,他認為,當你要同世界各地的人們共同工作時這是你必須做出的調整,"傳統模式正在發生改變。"他說。

賓夕法尼亞大學沃頓商學院(Wharton School at the University of Pennsylvania)的商學助理教授琳恩·吳( Lynn Wu)提醒我們,並不是每個人都理解在家辦公帶來的干擾。吳的調查顯示,沒有孩子的年輕員工可能不會切身體會這種事。她說,他們會認為被孩子干擾是一種缺乏職業素養的表現。

"在職的父母對此更能理解一點,但是年輕人就不會,"她發現,"他們認為,'在工作的時候還要照顧孩子是非常不專業的'。"

訪問 BBC Capital 閲讀 英文原文

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