「先試後買」日漸成風 如何延伸運用?

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Image caption 那些沒有充分利用「先試後買」模式的領導者實在令人遺憾。(圖片來源Thinkstock)

你有沒有從網上買過鞋或衣服?還記得你第一次網購時的情景嗎?你當時或許很猶豫,不敢在網上買這麼貼身的東西。當你第一次網購時,朋友們是否都很好奇你怎麼如此大膽:你怎麼知道自己喜不喜歡?你怎麼知道合不合適?

如今,在數以百萬計的消費者已經加入網購大軍之後,可以肯定地說,電子商務公司已經成功克服了恐懼因素,確保消費者不會買到不滿意的商品。畢竟,沒人希望因為 買到了不能用或不合適的商品而陷入窘境。

結果是越來越多的公司不僅提供免費配送,如果你對商品不滿意,他們甚至還能返還退貨產生的運費。 Zappos(網上鞋店的開拓者)、Bonobos(計劃通過實體店來補充網絡業務的熱銷服裝品牌)和ASOS(英國電子商務巨頭)都在為用戶提供更加簡單有效的試穿方式,使之可以像在實體店裏一樣,「先試後買」。

事實上,除了網上零售商外,其他企業也應當理解「先試後買」模式的重要作用。

從招聘員工到收購公司,這種邏輯在各類決策中都可以發揮作用。儘管細節可能有所差異,但聰明的管理者已經想出了各種方法來降低買方風險、賣方風險,或者買賣雙方的風險。

實例

在美國北卡羅來納州的寶馬工廠裏有一種不成文的看法,即除非你曾經在寶馬的分包商工作過,否則很難申請到那裏的工作。

倘若果真如此,那可以認為正是寶馬審核應聘者的一種方式。

一位承包商對我說,倘若他們足以勝任分包商的工作,就很有可能勝任寶馬大型工廠裏的工作。

不難看出,這種從相關供應商那裏選聘人才的方式可以給很多公司帶來好處。

招聘和解聘都會產生巨額成本。如果能了解一名員工的第一手資料,而不僅僅局限於簡歷、面試或推薦信提供的格式化信息,便對企業大有裨益,因為這些信息都是根據企業現狀和文化定制的,不僅具有時效性,成本也低得多。

更有甚者,這種模式還能降低員工的流失率。

對於人力資源和運營經理而言,如果真能借此避免業務中斷、效率低下和成本增加等問題,何樂而不為呢?

趨勢

那些沒有在選聘人才的過程中充分利用「先試後買」模式的領導者,實在令人遺憾。「先試後買」這種趨勢只會越來越強大。

例如,很多公司都鼓勵員工推薦自己的朋友來應聘,這也是一種預先審核模式,可以降低用人不善的概率。如果某位員工推薦的朋友最終被錄用,這名員工甚至可以獲得一筆獎金。

實習生呢?要知道,這些年輕人的價值每年都在增長。

本科生以及法學院和商學院的研究生都知道,進入一家公司的最佳方式是在學生時期就開始為該公司工作。這不僅對未來的雇主有利,還能幫助學生盡早確定這份工作究竟是否適合自己。

無論從哪個角度來看,誰不希望「先試後買」呢?

為什麼頂尖雇主都會對倫敦經濟學院、印度理工學院和北京大學等名牌高校的畢業生趨之若鶩?因為這些學校吸引了頂尖人才,擁有一流的教師,而且培養了凖備最為 充分的畢業生,所以企業都會爭先恐後地招募這些學校的畢業生。

這不算嚴格意義上的「先試後買」,但也有相似之處:企業其實是借助其他組織所做的預備工作來審核應聘者。

同樣的理念還可以延伸到企業的技術收購決策中。

延伸運用

多年以來,英特爾、思科和谷歌等硅谷公司始終都在物色收購目標,希望通過收購創 業公司為他們的企業引入新穎而有價值的技術。

面對那麼多的創業者,你如何才能降低選錯目標的概率?

一種方法是對創業公司進行投資,以此獲得董事會席位,從而合法地了解這些創業公司的新穎創意究竟是如何推進的。

如果這家公司即將步入正軌,你便可以在合適的時候給出一份收購要約,從而控制這項新興技術或創意。

不一定非要進入董事會才能獲得這些好處。只需要成為該公司的客戶或技術合作伙伴便可實現同樣的目的。

這些例子都體現了「先試後買」的商業邏 輯,聰明的企業都應該效仿。

無論如何,總會有很多事情可能出錯,既然如此,為什麼不通過某種方式降低買鞋、招聘和收購過程中的風險呢?一旦你真正在這個低風 險的世界中開闊了眼界,就會發現,這種模式的適用範圍是多麼廣闊。

你能在自己的企業或生活中引入這種「先試後買」模式嗎?

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(責編:郱書)

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