你被解雇了!現在該怎麼辦?

Image caption 一次重大挫敗會讓人心灰意冷。(圖片來源:Thinkstock)

2001 年,謝莉爾·巴謝德 (Cheryl Bachelder) 成為了快餐業巨頭肯德基的總裁,這個職位曾是她人生追求的目標。

三年中,在經歷了被她形容為 14 個月「糟糕」的營業收入數據後,巴謝德發現自己在職業生涯中第一次遭受到失業,她被解雇了。

「在那一刻,一個人會覺得非常惱火,並總想把事情歸咎到別人身上。」巴謝德回想道,「我當時就沉浸在這種情緒之中。」

巴謝德進行了諮詢。她把更多時間花在自己孩子們的身上。她還在多家大型公司的董事會任職,包括肯德基最大的競爭對手「大力水手炸雞」(Popeyes Louisiana Kitchen)。更為重要的是,她明白了不應該因為自己遭到解雇而怪罪他人。

2007 年,「大力水手炸雞」董事會在內部選舉產生下一任首席執行官。巴謝德被授予了公司的最高職位,她表示決心從以前的失誤中吸取教訓。

「我只是對自己的信念以及成功的意義有了更好的認識。」巴謝德說道,「我意識到,對領導者的考驗並不是我自己能否成功,而是我能否幫助周圍的人成功。」

新方法產生了效果。巴謝德上任之初,「大力水手炸雞」因為老舊的餐廳和過時的菜單已經連續七年銷售額下滑。但巴謝德接手工作後,當其它快餐連鎖品牌仍在艱難維持之際(如麥當勞和漢堡王),「大力水手炸雞」卻連續六年收益直線上升,並在全球各地開設新門店。

在解雇之後重新振作並再次登上事業的巔峰,這並不是所有管理者都會遇到的挑戰。但是許多身居高位的人會在職業生涯中面臨某種形式的職場挫敗。職場挫敗的形式多種多樣,有升職失敗、預算被削減或重要項目或客戶流向其它部門或公司。優秀的領導者通常都曾在達到事業巔峰前,遇到過一次重大職場挫敗(或許是在公眾面前遭遇尷尬的境地)。

「如果你從事管理工作,遇到一次挫敗在所難免。」美國南卡羅來納大學摩爾商學院工商管理學教授雪莉·撒切爾 (Sherry Thatcher) 說道。「挫敗發生時,非常重要的是要把每次挫敗看作一次機遇。」

如何應對

對於剛剛經歷職場挫敗的管理者來說,第一步是要認識到這並非針對你個人。如果你沒有獲得升職或新項目的預算沒有被批准,你很容易將這次挫敗視為別人對自己作為領導者的評價。撒切爾表示,不要把這視作一次挫折而應全面考慮做出這個決定的所有其它因素。

「人們通常會這樣想,如果我足夠聰明並且工作努力,我就不會遇到挫敗,十分安全。」撒切爾說道,「但是現實世界並不是這樣運轉的。」

用非常職業的思考來面對挫敗,這往往是管理者最難做到的部分,安大略省健康與人類潛力研究所 (Institute for Health and Human Potential) 的主席和聯合創始人JP·保利夫·弗裏 (JP Pawliw-Fry) 表示。遭受挫折的人往往感覺同事和員工都在對他/她評頭品足,甚至看低他們的價值。

Image caption 遇到挫敗後再次振作的方式。(圖片來源:Thinkstock)

這種感受無疑會非常痛苦,就像失去了親人一樣難過,保利夫·弗裏說道。向專業顧問或某個人傾訴所發生的事情非常重要。但對於管理者來說非常關鍵的一點是,考慮如何應對公眾的看法。

那些重要的時刻——電話中傳來的壞消息或人力資源總監遞給你解雇補償金的時候——難以忘記。相較於美好時光,我們的大腦總會將壓力極大的片段記憶得更加鮮明。這是我們從過去的錯誤中吸取教訓的方法,保利夫·弗裏說道。

所以關鍵點就是從那些片段中汲取教訓,並思考接下來做什麼,保利夫·弗裏解釋道。請想一下,史蒂文·斯皮爾伯格 (Steven Spielberg) 在被錄取之前曾遭到三所電影學校的拒絕,奧普拉·溫弗瑞 (Oprah Winfrey) 做第一份電視節目主持人工作時遭到了解雇。

接受所發生的一切之後,依然要保持真誠,撒切爾說道。如果你作為部門經理在升職中落選,就應該承認自己經受到了打擊。如果不承認,員工可能會認為你開始惱火並且打算跳槽,從而影響他們的工作表現並對你的經理工作造成負面影響。

對於在國際化企業中任職的管理者,了解企業中海外部門的員工如何看待挫敗或挫折非常重要。撒切爾說,在亞洲,公司很少公布哪幾位候選人正在競爭同一職位,以避免讓落選人在公眾面前出現困窘的情況。而在歐洲和北美洲,通常情況則是幾位管理人員為升職展開非常公開的競爭。這意味著,如果你沒有成功升職,你在德國的同事可能希望你分析落選的原因,而在中國的同事則希望你表現出失落、甚至是有些難堪。

重回巔峰

對於巴謝德,遭到解雇的經歷教會了她一種新的管理方法。加入「大力水手炸雞」後,她作為領導者的主要目標不再是擔心自己能否成功,而是幫助員工取得成功。

「我問我的員工,『你為什麼到這裏工作?你追求的職業目標是什麼?』」巴謝德說道。「一旦他們認清了自己工作的動機,明確他們的目標和成功的意義就簡單多了。」

巴謝德在《敢於服務》(Dare to Serve) 一書中敘述了她在肯德基遭受的失敗和在「大力水手炸雞」的華麗轉身。在一次電話採訪中她表示,如果沒有之前遭到解雇的那次挫敗,她一定無法取得在「大力水手炸雞」的成績。她說:「恰恰是生命中一次次的磨練才造就了我所有的成功。」

如果你是一位正在挫敗中掙扎的管理者,請記住:有一天你會因此變得更強大。

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(責編:友義)

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