求職面試中的心理學

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Image caption 贏得面試官的好感,展示良好的精神狀態,充分利用肢體語言的魅力是面試的關鍵

在線求職是件非常殘酷的事情,往往會令求職者心力憔悴。在這樣的現狀下,能夠得到面試機會本身是一件令人高興的事情,但即便是最勇敢的求職者也仍然會因此而感到焦慮。你不僅要凖備面試,還要挑一套合身的套裝,最後再靜靜地等待著這個重要日子的到來。我們前往問答網站Quora,徵詢了一些在面試過程中提升成功率的心理學技巧。

以下就是答題者針對如何贏得面試官的好感,如何展示良好的精神狀態,以及如何充分利用肢體語言的魅力,給出的答案。

用手掌傳遞自信

你的手也會影響你給人留下的印象。蘇珊·貝瑞(Susan Bearry)表示,當你向面試官握手致敬時,沒有比冰冷的雙手更糟糕的事情了。「溫暖乾燥的雙手讓人感受到自信,冰冷潮濕的雙手令人喪失好感。」她寫道,「如果你到的比較早,那就去洗手間暖暖手,可以用熱水,也可以用幹手器……心理學研究顯示,即便是握著一杯溫暖的咖啡,也能增強一個人對其談話對象的好感。」

一旦面試開始,就盡量少用手勢,避免分散談話的焦點。「讓你的雙手進入睡眠模式。」沙拉德·杜瑪尼(Sharad Dhumane)說,「如果你要使用雙手,那也要動作緩慢,減小幅度。」

盡量不要交叉手臂,梅琳達·愛德華茲(Melinda Edwards)寫道:「這會讓人感覺你在封閉自我,不希望了解他人。」

模仿對方

讚貝利·西拉·費德里科(Zambelli Sylar Federico)建議模仿面試官的肢體動作,以此贏得他們的信任。他說,優秀的銷售人員通常都會利用這種方法來達成交易。「通過模仿他們的動作、語調、手勢、呼吸頻率和其他特徵,你就相當於告訴他們:『嘿,我們是一類人。我們很像,你可以信任我。』」他寫道。

但費德里科指出,這一過程中必須要把動作做得精細一些。「他們用左手撓鼻子,你就應該用右手摸臉。他們蹺二郎腿,那麼你就應該向相反的方向蹺二郎腿。諸如此類。」他解釋道,「當你能順利模仿對方的肢體語言後,你可能會希望繼續模仿他們的語氣:你或許注意到,有些人語速很快,有的人語速很慢,還有的人很有節奏。」

放慢速度

時間至關重要,但並不意味著你應該在面試過程中太過著急。「我曾經有一個很喜歡沉思的老闆。他後來對我說,在面試我的過程中,他很喜歡我那種緩慢而深沉的呼吸節奏。因為他知道,我會在壓力中保持冷靜,並對他產生影響,讓他也保持鎮靜。」貝瑞寫道,「在談話過程中,短促的呼吸是緊張的明顯信號,這也會令你的面試官變得急躁。」

回答問題時,不要每次都迫不及待地立刻給出答案,「尤其是面對可能令你出錯的問題時,」蒂姆·齊(Tim Chi)說,「這沒有問題,有的時候多花些時間思考答案甚至更受歡迎。」

他寫道,這可以起到以下兩個方面的幫助:

1. 可以緩解一些壓力,讓你回憶起自己事先凖備好的答案。

2. 傳遞出自信:當你稍等片刻再回答問題,而沒有立刻作答時,就相當於告訴人們:你知道自己的價值。

但也應該注意一個問題:「不要等待太長時間,否則會讓人覺得你反應遲鈍,精神緊張。」 蒂姆·齊寫道。

自信,但不要過頭

如何在焦慮的情況下表現出自信?

盡量不要表現出來,也永遠不要因此道歉。

「人們往往會忽視肢體語言和非語言溝通在一次成功面試中的作用。」精神治療師約翰·薩尼坎德羅(John Sannicandro)說,「應該練習坐姿、站姿和步態,這都可以增強自信。」

愛德華茲補充道,應該保持微笑,經常與面試官進行眼神交流,不要坐立不安,她寫道,坐立不安「會讓面試官也感到不舒服,因為他們會看到你有多麼焦躁。」

雖然雇主或許並不喜歡緊張的面試者,但過於自信也會傳遞出錯誤的信息。「他們不想招一個自大狂,除非你已經在業內非常有名,那就不必理會這條建議。」卡羅爾·格里姆裏(Carole Grimley)說,「應該像其他人一樣謙和有禮。」

認真傾聽,選擇合適的時機開口說話

應該適時插話並回答問題,好讓面試官了解你是否能夠勝任這項工作,但不要打斷面試官。「有時候,應聘者過於想要表現自己,讓對方知道自己已經『明白了』,或者想要展示自己的理解速度很快,但沒有人喜歡被別人打斷。」貝瑞說。

長篇大論同樣應該避免。「除非必要,否則應該言簡意賅。」杜瑪尼寫道,「自然一點即可。」

觀察反應

面部表情可以傳達出很多信息,但這是雙向的。當面試官觀察你的時候,你也應該觀察他們,了解對方對你的表現作何反應。

希諾·薩恩(Shino San)表示,關鍵是要了解他們是否對你所說的內容感興趣。「如果他們不感興趣,那即使你想分享的內容很好,也要就此打住。」薩恩說,「應該表達凖確。如果他們對你的話題感興趣,那就大聲說出來。讓他們知道你是誰,為什麼應該招聘你。」

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