請小心分享!社交網絡也會讓你丟工作

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Image caption 別在社交媒體上表現失態(圖片來源:Getty Images)

當麗貝卡·阿爾瓦雷茲(Rebecca Alvarez)決定在Facebook主頁上分享家庭照片時,她萬萬沒有想到會惹禍上身。

阿爾瓦雷茲來自倫敦,她是一名媒體銷售顧問,也是兩個孩子的媽媽。她在網上分享的內容並不多,所以當她在頁面上分享剛學走路的寶寶的照片時,並沒有想太多。「那就是一張有趣而天真的照片。」她說,「我發的內容通常都能得到很好的反饋。」

令媽媽蒙羞?

但在收獲了一些點讚和積極的評論後,批評之聲也隨之而來,有人說:「照片很好玩,但還是刪掉吧。現在有很多變態。」隨後又出現了很多負面評論。

阿爾瓦雷茲表示,沒過多久,她甚至在街上碰到有熟人讓她刪掉那條內容。她的收件箱裏也有很多建議刪除那張照片的私信,原因是「這麼做不安全」——儘管那並不是一個公開的帖子。

「這讓我感覺自己做錯了什麼事,我似乎成了一個不稱職的母親。」她說,「我感覺自己遭到了人們的批判。有些人並非在為我提供建議,而是在公開譴責我。」

那次經歷讓她變得更加謹慎。「我今後還會在社交媒體上發佈內容,但我已經吸取了教訓。」阿爾瓦雷茲說。她感覺很幸運,因為那一次事情並沒有在她的同事間擴散。

律師事務所Acuity Legal合伙人克萊爾·諾里斯(Claire Knowles)表示,她的一位客戶就沒有那麼幸運了。這位客戶發佈在個人Facebook主頁上的消息可能導致她丟掉工作。「她在上面說自己的上司是個傻瓜,根本不稱職——這有可能構成網絡欺凌。」諾里斯說,「這些內容傳到了雇主那裏,包括她的上司。於是,公司啟動了嚴重違規處理程序。」她還補充道:「所有雇主都必須表明態度:這樣的帖子會冒犯他人,或者有損公司的聲譽。」

由於法律原因,諾里斯的客戶不能公開自己的姓名,但她表示,她並不想欺凌自己的上司,只是想排解情緒,表達挫敗感。那位客戶表示,她並不了解職場的社交媒體政策,之前也沒有接受過這方面的培訓。

那位員工最終遭到了書面警告——諾里斯表示,她之所以沒有被解雇,完全是因為她是老員工,而且已經知道悔改。

Image caption 隱藏或刪除自己的資料或許無濟於事(圖片來源:Getty Images)

三思後行

跨國人力資源公司Robert Walters副總監詹姆斯·穆雷(James Murray)表示,當同事也成為你的社交媒體受眾時,就必須像身處工作環境一樣注意自己的言行,就像在辦公桌前工作或在辦公室參加聚會一樣。

在經過了簡單、天真、無拘無束的階段後,社交媒體是否正在慢慢壓制我們的表達空間?皮尤研究中心的調查顯示,社交媒體的確導致我們在發表言論時顧慮越來越多,不太願意針對新聞時事和現實生活發表真實的觀點。

這種焦慮也可以解釋WhatsApp和Snapchat的崛起,前者可以向指定的好友發送私密信息,後者發送的信息則能實現「閱後即焚」,不會破壞用戶的聲譽。事實上,這類應用的快速發展正是因為我們希望自由表達自己的觀點,不願受到他人的評判。

所有人都應該注意一個問題:如果你發佈了一些可能「引火燒身」的內容,並不會僅僅因為你已經下班就降低了你因此而面臨的麻煩。

英國《每日電訊報》今年7月報道稱,英國文化委員會官員安吉拉·吉賓斯(Angela Bibbins)因為寫了一篇有關喬治王子的批評文章而面臨紀律處分。該報還透露,英國主廚亞歷克斯·蘭伯特(Alex Lambert)因為在Instagram的一張照片中透露他在素食主義者的餐食種添加肉類而遭到解雇。

「即便員工並不直接負責管理其所在組織的社交媒體渠道,他們使用社交媒體的方式依然在一定程度上代表了公司形像。」倫敦數字戰略和培訓諮詢公司Silvester& Finch 主管克里斯·李(Chris Lee)說。他表示,員工很容易洩露機密信息,他們的觀點也會給公司造成負面影響。

2015年,英國公司Game Retail因為一名員工在Twitter上發表了與工作無關的無禮言論而將其開除。儘管該員工在一審中贏得了這起不當解雇訴訟,但Game Reatail提出上訴,並最終勝訴。

Image caption 在法國里爾,就連寵物狗也在使用社交媒體(圖片來源:Denis Charlet/AFP/Getty Images)

招聘工具

你在網上發的帖子是否會破壞你在其他地方獲得夢想工作的機會?答案是肯定的。無論企業承認與否,社交媒體如今已經成為他們招聘流程中不可或缺的一部分。

招聘官羅伯特·沃爾特斯(Robert Walters)發現,有半數雇主凖備用社交媒體研究求職者,還有63%已經看過求職者的職業社交網絡資料——LinkedIn便是其中之一。

得州達拉斯的領導力和變革顧問史蒂夫·阮(Steve Nguyen)表示,如果不假思索地分享內容,任何人都有可能遇到麻煩。但人們有時候卻會毫不猶豫地發佈內容。「由於這種著急心態作怪,我們總是希望能在第一時間發佈有趣或驚悚的內容,因此不太願意對內容進行主動過濾。」他說。

既然知道其中蘊含風險,我們為什麼還會繼續這麼做呢?網絡心理學家兼《影響力網絡》(Webs of Influence)的作者娜塔莉·納海(Nathalie Nahai)認為,這種現象被稱作抑制解除(Disinhibition)——在這種狀態下,我們無法看到某種行為對未來產生的影響。在線交流是通過屏幕進行的,因此創造了距離感,有時候甚至是匿名進行的,這讓我們感覺自己能夠隨心所欲地發表評論和分享內容——但我們在現實生活中往往不會這麼做。

自我炒作和自我審查

在網上,真正引人關注的往往是那些最喧鬧、最浮華的自我炒作者,而未必是最有成就的人。專家表示,這種方式導致我們的身份發生分裂。我們會在發佈內容時加以選擇,努力塑造自己渴望的形像,減少發佈那些與之不符的內容。

但需要強調的是,社交媒體整體還是利大於弊:過去10年間,雖然社交媒體令我們失去了一些東西,但它卻給我們帶來了更多的好處。

「沒有證據顯示社交媒體降低了我們的人際關係質量,導致我們與人交往的能力降低或喪失,也沒有證據表明社交網絡導致我們只懂得活在當下。」加州媒體心理學研究中心主任帕米拉·魯特萊奇(Pamela Rutledge)說。

她表示,關鍵在於平衡各項因素,密切關注各種行為在我們追求目標、提升體驗的過程中究竟有利還是有弊。

訪問 BBC Capital 閱讀 英文原文

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