激情与速度 光棍节如何变身 "双11"购物狂欢?

晚会 图片版权 REUTERS/Aly Song
Image caption 2017双11再刷新纪录

11月11日从"光棍节"华丽转身成"双十一"全球狂欢节,年年刷新各种记录毫无悬念,今年也一样。事先无法预料的是登峰造极的程度。

先看数字:总成交额1680亿元人民币(254亿美元),比去年增44%;近8亿件包裹付运,手机下单占订单总数的90%。这是是迄今为止世界零售业单日成交额最高记录。

数字惊人,用"引爆消费激情"这样的字眼形容不过分。

微信公号21世纪财闻汇梳理结果:当日零点之后3分01秒成交额达到100亿元, 1小时整,成交额550亿元。

5分57秒超2012年双十一全天成交额(191亿元),16分10秒超2013年双十一全天成交额(362亿元),1小时49秒超2014年双十一全天成交额(571亿元)。

天猫交易额突破1000亿元,去年用了19个小时不到,今年只用了9个小时。

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Image caption 新华网上双十一刷屏

关于数据当然免不了有怀疑论。英国有网民在《金融时报》上表示对这些数字根本不信,对阿里巴巴不信任,也不屑于把赶超亚马逊之类西方巨头当作政治任务去完成。

也有网民对此表示厌烦,说本来就是个消费和电商的事,非有人要把政治扯进来。

阿里承认12日以后的退货赔款率以往大约是10%;有的估算高于这个比例。

不过,在三分钟成交额突破100亿的速度震撼之下,退货问题在大部分人看来并不那么重要,至少在这一天。

新元素

日历上这一天在消费主义时代之前跟任何一个普通日子没有两样。在美国是老兵节,在英联邦是阵亡将士纪念日。

消费主义和互联网商业冲击中国后,这个日子被想象力丰富且具商业头脑的人定为"光棍节",然后就成了可以理所当然地大肆促销和理直气壮地倾情消费的日子。

阿里巴巴九年前开始抓住这个促销时机和节点,以淘宝网为平台,发起24小时网购优惠促销,之后年复一年,逐渐变成了今日的"双十一"全球狂欢节。

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Image caption 今年的狂欢晚会有妮科捧场

硬件、软件、下单和支付手段、渠道、商家及商品种类和数量、销售金额、物流水平和质量、活动覆盖地域范围等各个方面,变化显而易见。天猫取代淘宝、手机取代鼠标,线上线下商家逾百万。

"双十一"被新华网定性"已然成为全球所有的商业力量在科技、大数据驱动下的一个全球大协同",它是"双十一2.0版",机器人在后勤、物流等领域分担了大量人工劳动;电视台的镜头带领观众分秒紧盯实时数据显示屏……销售额瞬间突破重要心理大关。

这九年里,阿里巴巴从中国网购平台之一变成纽约上市公司和电商巨头,全球十大上市公司之一。

明星荟萃

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Image caption 演员马云出道,处女作《功守道》

最初只是"光棍节"当晚公司开庆功会,马云上台唱个歌扮个角活跃气氛,后来就有了贝克汉姆夫妇和影星妮科·基德曼(2017年)站台助兴。今年的晚会更是首映功夫片《攻守道》精简版,8分钟,马云主演。

新华社文章称2017"双十一"是被耽误了多年的演员马云正式出道之日。

在上海梅赛德斯奔驰文化中心的vivo2017天猫双11狂欢夜晚会据称“对标奥运开幕式”,国内国际影星名流云集,北京卫视、浙江卫视、深圳卫视、优酷、手机淘宝等平台同步直播。

实际上,阿里董事局主席马云和首席执行官张勇曾公开表示,今后将更注重购物体验,成交额将不再是评估业绩的唯一标准,而更多会引入娱乐、互动元素。

从今年天猫为"双十一"在世界几大都市黄金地段打巨幅户外广告来看,全球化将是今后的关键词之一;从马云提到农民卖鸭蛋并不比优衣库和耐克之类商家少挣钱来看,阿里的农村覆盖战略也是今后的看点之一。

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Image caption 狂欢才一天,准备可是早就开始了

目睹11月11日中国消费者如此激情买、买、买,英国人也有感而发。

网民City17 在《金融时报》留言说,"看到中国终于变成一个文明国度,跟发达世界各国一样加入了消费教,太好了。"

Funnymoney为中国共产党痛心,认为党看到这一切内心会很撕裂,一方面革命先烈为之奋斗牺牲的肯定不是全国人民齐消费,而另一方面全国人民齐消费就没工夫去闹新的革命。中央政治局常委对马云创立的全国购物节可能喜怒交织。

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