你问我答:返乡路上让人抓狂的“高科技黄牛”

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Image caption 1月3日,2018年春运首日火车票正式开售,旅客在兰州火车站购票出行。网络购票已经成为中国火车票销售的主要方式。

2018年华人春节返乡高峰已经到来。从1月底开始,BBC中文的读者通过《你问我答》栏目讲述了自己的春节返乡经历。中国大陆的铁路购票系统继续遭遇吐槽,但今年吐槽的对象变成了新一代掌握网络刷票手段的"科技黄牛"。

网友Grace Ye回复称,"最想吐槽12306购票软件,经常购票中途崩溃,超级抓狂。官网上买不到票,抢票软件额外加钱就能买到,真是让人心累。"

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部分读者给《你问我答》的留言:

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网友"孙凯":现在住在离家大概400多公里的杭州,我还记得以前回家只能坐大巴车,要6-7个小时,现在至少在交通方面比以前好多了,有高铁,可以拼车都比大巴车快多了,其实我更喜欢坐高铁,路程中的不确定性少,不堵车也不晚点。

网友 "朱志杰":过年从海外回国,一般走北京,上海,广州入关,到陕西西安都有高铁飞机,到陕西安康,就没有高铁,2019年底才通。所以有时候买不到票 或者要4个多小时才能到家,希望西安-安康的高铁赶紧通车,听说从原来的4个半小时缩短到40分钟,节省点时间。

网友"Grace Ye":最想吐槽12306购票软件,经常购票中途崩溃,超级抓狂。官网上买不到票,抢票软件额外加钱就能买到,真是让人心累。春节北上的票难买,春节后南下的票难买。但是即使这样,有钱没钱都是要回家过年。

网友"林殷敏":海外华人要返乡过年,机票都会特贵。廉价航空变得一点都不廉价。举例:在台湾留学的马来西亚人寒假回家,亚航的票价平时只要六七千台币的来回机票,寒假期间会高涨到一万五,已经可以马航、华航等航空的票价平起平坐。

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升级的12306

这位网友的吐槽是今年中国春运的关注焦点。中国新华社2月初就"火车票为何秒光"一事专门采访中国铁路总公司。该公司客运部副主任黄欣称,今年铁路春运高峰售票时段,12306网站每秒售出车票近700张票,而一列普通动车组的乘客总数也就是600人左右。

"所以出现部分车次秒光的现象是正常的,"黄欣表示,铁路部门在今年春运前对12306系统进行了全面升级,现在日处理能力从前面的1000万张,提升到了1500万张,从操作手机APP和互联网的感受来看,是历年来最好的一次。

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Image caption 1月4日,山西太原火车站,使用网络购票的旅客在自动取票机上领取火车票。网络购票已成为旅客主要选择,在太原站,自动取票机的票据需求是人工售票窗口的3倍。

与此同时,中国铁路官方还一直强调,购票人应直接登陆12306网站或使用12306手机客户端购票,不要通过第三方代购网站和手机客户端购票,以免个人信息泄露带来风险。

但在另一方面,很多中国民众对此并不完全认可。中国大陆知名的社会化问答网站知乎发起"如何评价火车票抢票软件加速包的存在"话题,从2016年底到2018年2月,一直不断有新人参与讨论,前后回复数几十条,关注人数达到35万。

其中一条今年1月发布的回答写道,"前几年,不少朋友用自己的电脑普速上网,还能买着票。可近两年,一些用外挂的黄牛和抢票平台大量出现,让不少亲力亲为上网买票的乘客瞠目结舌,大呼无奈。"

另一位网友则这样描述自己的购票体验,"本人下载了订票助手、抢火车票、智行火车票、铁友火车票、掌上火车票5个软件,其中前四个需要一种加速包的付费服务,一个包一块钱,当在预定车票时选择付费加速包貌似可以提高成功购票的可能,你如何看待这种现象?是不是变相黄牛?12306会在其中分一杯羹么?"

升级的黄牛

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Image caption 网络购票成为主流,动车出行方便快捷。“升级版”黄牛取代了以前的传统票贩,让购票者“又爱又恨”。

抢票软件的出现,似乎让"主人"和"客人"都不满。但为什么还有这么多旅客对其趋之若鹜呢?

今年春运伊始,一个名为"懂懂笔记"的微信公众号引用一位资深火车票黄牛的曝料称,面对部分热门车票"秒光"的神速现象,乘客只能求助付费抢票软件,甚至寻找黄牛直接加价购票。该公众号自称作者来自知名IT和财经媒体。

这位资深黄牛透露,春运期间,黄牛会轮流"值班",确保7*24小时有人盯着电脑和刷票程序,确保大量电脑和手机机不离人。此外,黄牛还有普通乘客不具备的手段,一是通过各种手段收集到大量身份证用于刷票,二是使用千兆高速宽带保证网速。

互联网时代,网络购票造就了一批"科技黄牛",成为春运新现象。

另一家网络媒体"大风号"则评论称,年轻人还能上网用电脑和手机抢票,对于一些年龄稍大的异乡人而言,只能在火车站长时间排队购票。网络购票这种方式,又产生了新的公平问题。

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Image caption 2月6日清晨,数百辆外来务工者集体骑摩托车从福建晋江一起出发返乡过年。摩托车返乡是近年来中国出现的春运回家新方式,但大多数人还是要依靠铁路公路客运。

网友建议

面对升级的黄牛,今年中国网友又有什么建议呢?

网友"菜"说:今天我妹妹学生票从保定到武汉,大家都在一票难求她在车上拍照却是空空如也!宁愿空车也要倒卖给黄牛、服气!

网友"刘春雨"则表示:说实话,把访黄牛的技术性任务交给BAT来做,分分钟搞定!

网友"邓春明"直接建议:春运期间不允许退票试试看。

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