三星停售Note7手机 在中国大陆召回19万台

韩国三星公司正式敦促智能手机Note7的用户在电池爆炸问题相关调查进行期间关闭该手机。三星同时称将停止销售该款手机。

中国国家质检总局星期二(10月11日)发布声明说,三星(中国)投资有限公司已向中国国家质检总局备案了召回计划,决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note7数字移动手机,共计190,984台。

声明还说:“本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。”

中国国家质检总局表示,三星(中国)投资有限公司将在官方网站上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜。也可通过热线服务热线进一步了解具体情况。

召回手机

在收到多起Note7电池爆炸的投诉后,三星公司召回了250万部该款手机,并向消费者保证更换部件后的手机是安全的。

但最新的报告称一些更换部件后的手机仍然发生爆炸。

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Image caption 三星宣布召回在中国大陆地区销售的全部19万台Note7手机。

一名美国肯塔基的男子称更换部件后的三星Note7手机在自己卧室里发生燃烧,烟雾弥漫整个卧室。此前一架美国国内航班因机舱内三星手机起火采取了疏散措施。

“我们首先应当确保消费者安全。当调查仍在进行的时候,三星将要求全球所有运输商和销售商停止销售运送和销售这款手机。”三星公司说。

“不管持有的是新的还是更换了部件的Note7手机,消费者应该立即关机停止使用。”三星公司补充说。

BBC北美科技记者大卫李(Dave Lee)分析称,作为全球领先的电子产品生产商的产品,三星Note7居然连续两次出现安全事故。这已经不仅仅关系到这款产品,而是影响到消费者对于三星全部产品的信任。

三星Note7手机爆炸事件关键点

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发生了什么

智能手机通常使用锂电池。手机厂商试图让锂电池变得更小、功率更大、充电更快。在三星这起案例中,有分析称发生燃保的原因是正负电极接触引发了短路、过热,然后引发了“爆炸”,进而使手机发生溶化。

受影响范围

三星官方称召回行动使250万部手机受到了影响。该公司称在欧洲通过预订的方式销售了45000部Note 7s,其中大部分卖到了英国。三星公司已经通过提供替换替代手机的方式替换了超过75%的已售产品。三星宣布召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note7数字移动手机,共计190,984台。

竞争对手

作为三星新一代的旗舰机型,Note7在苹果iPhone7发布时间早了几周。三星股价在此事件后出现下跌,苹果股价则上升。

美国一些消费者保护机构敦促消费者不要使用三星提供的替代手机。

在此之前,一些航空公司禁止携带Note7上飞机。

美国手机零售商AT&T以及T-Mobile周一开始停止销售三星这款手机并且停止提供替代手机。英国的EE和Vodafone也停止提供替代手机。

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