脸书查帖子“不连贯且怪”连员工都晕

脸书 图片版权 Getty Images
Image caption “脸书”自己的管理员称,公司给他们用来决定是否删帖的手册让他们“晕”。

英国《卫报》获得了"脸书"用于审查帖子的内部文件。有英国慈善组织称,"脸书"审核帖子的方式"说令人震惊都算是最轻的"。

这份供"脸书"一线管理员使用的内部手册,是用来审核帖子是否太暴力、太色情、或涉嫌种族歧视、仇恨或支持恐怖主义。BBC了解,《卫报》获得的这份内部文件与"脸书"目前员工使用的指导手册极为相似。

《卫报》称,作为在"脸书"工作的帖子管理员,他们通常只有几秒钟的时间来决定帖子是否能留在页面上,他们每天处理的帖子"应接不暇"。

此前,英国议员刚刚指责主流社交网站处理有害内容"不力"。

"不连贯且怪"

《卫报》称,他们获得了超过100份"脸书"公司用来内部培训管理员的工作指南。这些手册均用于教育管理员哪些内容能放在页面上、哪些不能。

这些指导手册涉及的敏感内容包罗万象,包括引发仇恨的演讲、用于报复的不雅照、自残、自杀、食人肉和暴力威胁等等。

但接受《卫报》采访的"脸书"多个管理员称,"脸书"制定的内容审查政策既"不连贯"、而且"古怪"。

这些管理员说,最让他们"摸不着头脑"的有关色情主题的帖子是留是删的决策过程。

一直为"数字化权利"奔走的"公开权利组织"表示,这一报道揭露了"脸书"对其20亿全球用户能施加多么大影响。

该组织发表声明称:"脸书来决定哪些帖子能发、哪些帖子不能发,对言论自由会产生巨大影响。这些泄露的文件表明,这个决策过程是复杂、并充满艰辛的。"

该声明说:"在这个问题上,脸书很有可能到最后也做不好,但至少他们应该让这个过程更透明。"

"令人震惊"

"脸书"全球政策管理负责人伯克特回应说:"为了让'脸书'尽可能地安全、并且还能保障言论自由,我们一直都在努力工作。"

她在声明中说:"这就需要对很多细碎的、经常还是很难回答的问题作出决定。为了能做得正确,我们始终很严肃地对待。"

图片版权 AP
Image caption “脸书”创始人扎克伯格称,他希望借用一些更好的工具来查出有害内容。

"脸书"除了招募管理员审查可能会引起争议的帖子外,还利用多种人工智能为基础的算法,在用户发帖前审核图片、和其它信息。

"脸书"同时鼓励用户投诉令他们感到冒犯的页面和内容。

英国议会下属的内政委员会曾于五月初严厉谴责"脸书"、和其它社交媒体公司在打击仇恨言论和其它非法危险内容的传播上"做得差得远、很可耻"。

该委员会建议英国政府考虑出台政策,让社交网站掏钱用于审核内容。

随后,"脸书"表示要再招募超过3000人做管理员。

但英国慈善机构"阻止残害儿童全国社团"表示,《卫报》揭露的"脸书"管理页面的方式"说令人震惊都算是轻的"。

该组织称:"仅仅再招3000管理员远远不够。"

该组织建议,如果"脸书"和其它社交网络公司无法保障儿童安全的话,"应受到独立机构监管,并接受处罚"。

BBC科技记者凯伦琼斯分析说,"脸书"一直以来都坚称他们的社交平台是让用户用来分享内容的,他们不是媒体。

但现实是,"脸书"给自己设置的底线越来越难以为继。

现在各国政府都明白,"脸书"这个社交网络巨人在让公众认识世界时,比任何报纸、电视都管用。

更多有关此项报道的内容