蘋果:外在因素是iPhone自燃肇因

iPhone 圖片版權 Getty Images
Image caption iPhone在中國市場的銷量大幅減少

針對在中國發生數起iPhone電池自然或者爆炸的事件,蘋果電腦回應說是外在的損傷出現導致過熱的問題。

據稱有8名消費者向上海市消費者權益保護委員會投訴,他們購買的iPhone 6系列手機出現了過熱自燃或者爆炸的情況。

上海市消費者權益保護會引述一名女性投訴人的話說,她所使用的iPhone 6S Plus型手機在今年8月爆炸,熒幕破損、電池和手機背面全部焦黑。

蘋果電腦則說,該公司經過測試之後認為"沒有理由擔心這些產品",該公司也否認對上海市消費者權益保護委員會的質疑反應過慢。

雖然根據蘋果電腦表示,安全是該公司的最高優先,但是根據上海市小費者權益保護委員會的說法,有關蘋果電腦產品的投訴在過去兩個月增加了非常多。

投訴的案件包括 iPhone 6 和6S兩款手機在電池仍然有足夠電源的情況下會突然關機。

蘋果電腦上個月為投訴出現突然關機情況的iPhone 6S使用者免費更換電池,但是該公司堅持這類問題不會造成安全問題。

由於中國本土廠商崛起,市場競爭激烈,使得iPhone 銷售量在過去三個季度當中大幅減少。

中國的本土手機製造商則可能是因為韓國手機生產商三星在出現電池起火而全球召回2.5百萬支Note7型手機而得利。

分析人士也指出,三星的事件除了有損三星的商譽之外也使得中國的消費者不再信任外國品牌的手機。

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