首頁打折付款漲價 歐洲網站如何誤導遊客

在海灘渡假的人 圖片版權 Getty Images
Image caption 在享受陽光與海灘之前,必須要先破解旅遊網站的促銷手段。

你有透過網站預訂機票或酒店的習慣嗎?有歐洲消費者委員會的調查發現,超過230個旅遊網站列出的"折扣"價比最終收取的價錢貴,有誤導消費者之嫌。

委員會表示,他們在2016年10月檢查352個旅遊網站,涵蓋了26個歐洲國家,分別提供機票、酒店、租車等服務。他們發現當中超過60%標榜可以為消費者提供折扣,但之後顯示其實他們不能夠以折扣價錢預訂這些服務,改而收取比較貴的價錢。

負責調查的歐盟委員堯羅娃(Vera Jourova)表示,這是一種誤導消費者的做法。她並透露委員會已經下令這些網站糾正這個問題,如果這些網站不遵守命令,網站所在的地方執法部門可採取法律行動。

委員會也發現被檢查的旅遊網站中:

  • 三分之一的網站最初標榜的價格與最終收取的價格不同;
  • 五分之一的網站聲稱可以提供折扣,但其實商戶根本沒有提供這些優惠;
  • 三分之一的網站沒有清楚地解釋最終的價格是如何計算出來;
  • 四分之一的網站在標示一項服務差不多售罄時,沒有指明其實消費者只是即將不能透過該網站預訂該服務,也沒有指明其實同一項服務在其他的旅遊網站或商戶本身仍然有充足的供應。

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