وزير الأعمال البريطاني ساجد جفيد يطالب شركة O2 للاتصالات بحل مشكلة تعثر خدمتها الهاتفية

Image caption لجأ الوزير إلى شبكة تويتر للتعبير عن عدم رضائه عن خدمة شركة O2

طالب وزير الأعمال البريطاني ساجد جفيد من شركة الاتصالات المعروفة O2 "حل مشكلة" أدت إلى شكوى مستخدمي خدمة الشبكة الهاتفية من فقدان إشارة الاتصال على هواتفهم المحمولة.

وقال الوزير في تغريدة على شبكة التواصل الاجتماعي تويتر : "لا توجد إشارة لـ O2 . من فضلكم حلوا المشكلة."

وقد أبلغ مستخدمون لهواتف O2 في مدن مانشستر وبريستول وبرمنغهام وغلاسغو وأجزاء من إقليم إيرلندا الشمالية عن أنهم يواجهون مشكلة تتعلق بالإشارات في هواتفهم.

وقالت O2 إنها على دراية بـ "حالات معزولة" تتعلق بتقطع الخدمة في أنحاء المملكة المتحدة. وأضافت أنها تحقق في الأمر.

وقد ردت الشركة على شكاوى بثت على تويتر بأن نصحت الناس بإعادة ضبط هواتفهم وزيارة صفحة إرشادات حل المشكلات على موقعها على الإنترنت في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة ضبط الأجهزة.

ويقول موقع O2 على الإنترنت إن هوائيات الهواتف لا تعمل حاليا في مناطق عدة من بينها العاصمة لندن.

مصدر الصورة PA
Image caption تقول شركة O2 إنها على دراية بالمشكلة وتحقق فيها.

ولجأ الكثير من المشتركين من زبائن O2 إلى شبكات التواصل الاجتماعي للشكوى من عدم قدرتهم على إرسال أو استقبال مكالمات أو رسائل نصية، فضلا عن مشكلات في إشارة انترنت الجيل الثالث 3G على هواتفهم.

وقال مشترك يدعى كريغ نوريك "لقد اتصلت بـ O2 وقيل لي أن أغلق هاتفي ثم أفتحه. هذا ليس مفيدا." وتساءل : ما هي الخدمة التي أدفع مقابلها للشركة؟"

وشكا آخرون من أن الرد على شكاوى الزبائن من جانب O2 غير كاف.

وقالت متحدثة باسم O2 "نحن على دراية بحالات معزولة في أنحاء المملكة المتحدة حيث يواجه بعض زبائن O2 حاليا تقطعا في الخدمة".

وأضافت "نحقق في الموقف وسوف نطلعكم على التطورات بأسرع ما يمكن."