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मदद चाहिए

यह पन्ना आपको बीबीसी हिंदी वेबसाइट पढ़ने और सुनने में मदद के लिए है. अगर आपके किसी सवाल का जवाब यहाँ नहीं है तो कृपया ई-मेल के ज़रिए हमसे संपर्क करें.

ब्राउजर

बीबीसी हिंदी वेबसाइट इंटरनेट एक्सप्लोरर (वर्ज़न 5.5 और उससे ऊपर) और नेटस्केप (वर्ज़न 4 और उससे ऊपर) के लिए डिज़ाइन की गई है. अगर आपके कंप्यूटर पर इनमें से कोई एक ब्राउसर है तो आप हमारा फ़ान्ट डाउनलोड कर के हमारी वेबसाइट देख सकते हैं.

ऑपरेटिंग सिस्टम

अगर आपके पास Windows 2000 या Windows XP है तो आपको हमारी वेबसाइट पढ़ने के लिए फ़ॉन्ट डाउनलोड करने की ज़रूरत नहीं.

अगर आपके पास Windows 2000 है तो अपने कंप्यूटर के Control Panel में जाएँ और उसमें मौजूद Regional Options के निशान पर क्लिक करें. इसके बाद खुलनेवाले बक्से में General टैब पर जाएँ जिसमें आपको Language settings for the system नज़र आएगा. इसकें अंदर Indic के विकल्प को चुनें.

अगर आपके पास Windows XP है तो अपने कंप्यूटर के Control Panel में जाएँ और उसमें मौजूद Language and Regional Options के निशान पर क्लिक करें. इसके बाद खुलनेवाले बक्से में Languages टैब पर जाएँ और Install files for complex script and right-to-left languages (including Thai) के विकल्प को चुनें.

स्क्रीन

बीबीसी हिंदी का वेब पेज 600 x 480 पिक्सल या फिर उससे बड़े स्क्रीन साइज में देखा जा सकता है.

ऑडियो

बीबीसी हिंदी के कार्यक्रम Real Audio 4.0 के लिए एन्कोड किए जाते हैं, लेकिन आप इस Real Player 4.0 के अलावा Windows Media Player में भी सुन सकते हैं.

अगर आप Real Player का साधारण वर्ज़न डाउनलोड करना चाहते हैं तो

आपको जो फ़ॉर्म नज़र आता है उसे भरने के बाद नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करें. अपनी मनचाही डायरेक्टरी में Real Player को Save कर लें. इसके बाद आपका कंप्यूटर आपसे इस प्रोग्राम को Install करने की अनुमति माँगेगा, तो Yes के विकल्प पर क्लिक करें.

हमारे कार्यक्रम का ऑडियो कैसे तलाशें

हमारी वेबसाइट पर बीबीसी हिंदी सेवा के सभी कार्यक्रमों का ऑडियो मौजूद है और इनकी सूची भी उपलब्ध है. कोई भी कार्यक्रम सुनने के लिए उस पर क्लिक करें और निर्देशों का पालन करें.

ऑडियो सुनते समय समस्याएँ

1. ऑडियो क्लिप सुनने में परेशानी- आपको यह देखना होगा कि क्या फ़ाइल पूरी तरह लोड हो गई है या अभी लोड हो रही है. क्या आपका प्लेयर ऑडियो क्लिप की टाइटिल दिखा रहा है. अगर ऐसा नहीं है,तो आपकी फ़ाइल लोड नहीं हुई है.

अगर क्लिप की टाइटिल भी दिख रही है और प्लेयर में टाइमर चल रहा है, तो आप अपने स्पीकर या हेडफ़ोन को चेक करें कि वे ठीक ढंग से लगे हैं या नहीं. वोल्यूम कंट्रोल को भी चेक करें कि कहीं इसे बंद तो नहीं किया गया है.

अगर फिर भी आपकी क्लिप नहीं बज रही, तो हमें ई-मेल करें और ये भी बताएँ कि कौन सी क्लिप नहीं बज रही. पेज का URL भी हमें भेजे.

2.सिर्फ़ एक क्लिप सुनने में परेशानी- जो ऑडियो क्लिप आप सुन पा रहे हैं वह बीबीसी हिंदी की साइट पर है या किसी और साइट पर. दूसरी साइट चेक करें कि वे कौन से फ़ॉर्मेट में ऑडियो उपलब्ध करा रहे हैं. हो सकता है कि दूसरी साइट की ऑडियो फ़ॉर्मेट भिन्न हो.

अगर ऑडियो फ़ॉर्मेट एक हो, तो आप इस पर ध्यान दें कि आप Real Player इस्तेमाल कर रहे हैं या कोई और प्लेयर. इस समय बीबीसी हिंदी सेवा के कार्यक्रम आप Real Player और Windows Media Player पर सुन सकते हैं. अगर आप इन दोनों से अलग कोई प्लेयर इस्तेमाल कर रहे हैं, तो हम इसकी गारंटी नहीं ले सकते कि आप बीबीसी हिंदी सेवा के कार्यक्रम सुन सकेंगे.

3. बीबीसी हिंदी सेवा का ऑडियो डाउनलोड करने में परेशानी- कॉपीराइट मुद्दों के कारण बीबीसी हिंदी सेवा के ऑडियो आप इंटरनेट पर सुन सकते हैं, लेकिन इसे डाउनलोड नहीं कर सकते.

 
 
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