Berbuat salah, staf medis di Inggris harus minta maaf kepada pasien

Image caption Staf medis harus menghadapi pasien dan keluarga mereka guna meminta maaf secara langsung sesegera mungkin apabila terjadi kesalahan.

Pemerintah Inggris meluncurkan pedoman peraturan baru yang mengharuskan setiap dokter, perawat dan bidan untuk bersifat jujur dan terbuka kepada pasien-pasien bila terjadi kesalahan.

Kewajiban untuk berterus terang ini menggariskan bahwa dokter, perawat, dan bidan harus menghadapi pasien dan keluarga mereka guna meminta maaf secara langsung sesegera mungkin apabila terjadi kesalahan.

Untuk menghindari keraguan, panduan yang rinci itu menambahkan bahwa kata-kata permohonan maaf itu mencakup frase seperti "Saya minta maaf".

Bimbingan yang disusun oleh Dewan Medis Umum serta Dewan Kebidanan dan Perawat itu berlaku untuk lebih dari 950.000 dokter, perawat dan bidan yang bekerja di Inggris.

Pedoman tersebut mengemuka setelah muncul laporan skandal di Rumah Sakit Stafford. Kala itu, pemerintah Inggris menguak bahwa ratusan pasien terabaikan dan diberikan perawatan buruk karena para staf medis terbiasa oleh budaya diam dan menutup-nutupi kesalahan.

Hak atas foto SPL
Image caption Pedoman tersebut mengemuka setelah muncul laporan skandal di Rumah Sakit Stafford, Inggris.

Setelah berbuat salah

Niall Dickson, kepala eksekutif Dewan Medis Umum, mengatakan bahwa melakukan kesalahan itu adalah hal yang lumrah. Namun, menurutnya, yang penting adalah apa yang dilakukan para dokter, perawat dan bidan setelah berbuat salah.

"Jika mereka bertindak dengan iktikad baik, bersikap terbuka mengenai apa yang terjadi dan menawarkan permintaan maaf itu bisa membuat perbedaan besar bagi pasien dan kerabat mereka,” kata Dickson.

Jackie Smith, kepala eksekutif dari Dewan Kebidanan dan Perawat, mengatakan bahwa penting adanya standar umum untuk perawat, bidan dan dokter.

"Mereka sering bekerja sebagai tim dan itu harus menjadi pendekatan kami sebagai pembuat aturan untuk memastikan bahwa kita melindungi masyarakat.”

Pada April, sistem kesehatan Inggris memberlakukan peraturan yang mengharuskan rumah sakit pemerintah serta lembaga swasta mengaku jika berbuat salah.

Sekarang peraturan yang sama ditujukan secara spesifik kepada dokter, perawat, dan bidan.

Berita terkait