Aplicativo da BBC Brasil

Tudo o que você precisa saber para usar o aplicativo da BBC Brasil para Android, iPhone e iPod Touch.

Como faço para enviar feedback sobre o app da BBC Brasil?

Você tem algum comentário ou sugestão sobre o app da BBC Brasil, alguma pergunta que não tenha sido respondida por este guia? Então, por favor mande um email para bbcbrasil@bbc.co.uk.

É muito importante para nós que você possa dizer qual o dispositivo, sistema operacional e a versão do app que está usando. Para verificar essa informação, vá até a tela inicial e busque em configurações. Baixe e abra BBC Brasil. Abaixo, você encontrará qual versão está utilizando.

Por favor, leve em conta que não podemos responder individualmente a todos os e-mails que nos chegam. Mas garantimos que todos serão lidos. Seus comentários são muito importantes para nós. Se o mesmo problema que você enfrenta estiver afetando outras pessoas, iremos acrescentar essa informação a este guia. Se você continuar tendo dificuldades, faremos o possível para lhe ajudar.

Se você quiser fazer uma queixa formal sobre o app da BBC Mundo, por favor vá até a página de reclamações da BBC: www.bbc.co.uk/complaints/homepage.

Por que não consigo ver nenhuma matéria no app da BBC Brasil?

Se as imagens e manchetes não estão aparecendo na página principal, por favor atualize o app. Para fazê-lo, arraste o app para baixo com seus dedos na página.

Se isso não funcionar, tente reiniciar o app. Se você estiver utilizando o sistema iOS4 ou outro mais moderno, pode sair por completo do app ao pressionar a tecla de início- ou home key - em seu dispositivo e em seguida pressionando duas vezes a tecla de iniciar. Depois, mantenha pressionado o ícone da BBC Brasil para desselecionar o sinal de "menos" (-). Em seguida pressione o sinal de menos para sair do aplicativo. Se você está usando o Android, mantenha pressionado o botão da home até que apareça o administrador de tarefas, selecione e depois clique o botão “Fechar” do aplicativo.

Retorne à tela incial e volte a abrir o app da BBC Brasil.

Se você ainda assim continuar tendo algum problema, por favor envie um email para escribanos@bbc.co.uk e coloque "app" no assunto ou Subject.

Por que não está funcionando o vídeo no app da BBC Brasil?

Se os vídeos não estão rodando, por favor, primeiro verifique a sua conexão à Internet. Você precisa estar conectado para assistir a qualquer vídeo. Se você estiver conectado, então trate de atualizar o app arrastando na tela de início do aplicativo. Isso ativa a função que permite atualizar o app.

Se você está utilizando Android, tente baixar o Main Profile codec h.26.

Se, ainda assim, você seguir tendo algum problema, por favor mande um email para bbcbrasil@bbc.co.uk e escreva "app" no assunto ou subject..

Posso salvar um vídeo para vê-lo daqui a pouco?

Infelizmente, não. Atualmente, todos os vídeos oferecidos no nosso aplicativo só funcionam quando você está conectado à Internet.

A BBC pretende acrescentar novas funções ao aplicativo da BBC Brasil?

Sim. Nossa ideia é tratar de melhorar o aplicativo sempre que possível, levando também em conta seus comentários e sugestões.

Estas novas funções e melhorias estarão disponíveis na loja da Apple.

Como posso personalizar o app da BBC Brasil?

Você pode personalizar o aplicativo da BBC Brasil como achar mais conveniente. Entre na seção "configurar", onde poderá selecionar quais tópicos ou categorias você quer que apareçam na seção desde o início.

Também pode personalizar a visualização das categorias, colocando-as na ordem que desejar. Simplesmente arraste as diferentes seções e as reordene como quiser. Você pode também esconder/mostrar uma categoria, ao pressionar o nome.

Assim que terminar, armazene as mudanças feitas.

Como faço para atualizar as histórias no app da BBC Brasil?

Você pode atualizar o conteúdo do app simplesmente percorrendo a página para baixo e soltando a página principal. Para fazê-lo, pressione e mantenha seu dedo na página principal, arraste-a até embaixo e solte-a em seguida. Acima, à direita, você verá que aparecerá o ícone ‘‘carregando’’, enquanto o conteúdo é atualizado.

Como posso utilizar o app da BBC Brasil quando não estou conectado à internet?

O aplicativo da BBC Brasil guardará automaticamente todas as histórias para que você possa lê-las quando não está conectado à Internet.

Mas para reproduzir vídeos você precisa estar conectado à Internet. Se preferir guardar os dados em seu telefone, pode utilizar o navegador do seu dispositivo para ir à versão móvel de nosso site. (http://m.bbc.co.uk/portuguese)

Posso mudar o tamanho da letra?

Os controles dos tamanhos da letra estão representados pelos símbolos de minúsculo - '-A' - e maiúsculo - 'A+' - que estão ao final de cada reportagem. Por meio deles, você pode ajustar o tamanho de acordo com a sua preferência.

Alguns usuários comentaram, inclusive, que o maior tamanho não é suficientemente grande. Os desenvolvedores e designers estão avaliando.

Como posso compartilhar historias?

Quando você ler uma história e quiser compartilhá-la com seus amigos, simplesmente pressione o botão de compartilhar no canto inferior esquerdo. Imediatamente surgirão várias opções.

Você pode enviar a história por meio de email, publicá-la no Facebook ou Twitter.

Como encontrar o menu de configuração da BBC Brasil?

Vá à página principal do início de seu app e pressione “configurar”.

Como posso compartilhar meus dados de navegação?

Na BBC Brasil, recolhemos dados sobre como se usa o aplicativo para aprender o que é que funciona para nossos usuários.

Quando mais dados obtivermos, mais saberemos quem são os usuários do app da BBC Brasil. Toda a informação é recolhida de maneira anônima. Por exemplo, não podemos saber que páginas uma determinada pessoa visita ou o local onde ela está, mas podemos, sim, observar tendências sobre as páginas ou seções mais populares.

Naturalmente, se você prefere que não recolhamos esses dados, não o faremos.

Para compartilhar seus dados, vá à página principal e pressione “Configurar".

Vá percorrendo essa seção e, ao chegar a "melhorias", clique na caixa.

Se você não quer que seus dados sejam coletados deixe essa caixa desmarcada.

A BBC só vai usar as informações estatísticas para melhorar os serviços oferecidos pelo aplicativo.