Британский блог. Пиар с человеческим лицом

  • 27 марта 2015
  • kомментарии
Руки политика и микрофоны Правообладатель иллюстрации Getty
Image caption Чтобы тебя лучше понимали, необходимо, прежде всего, говорить на языке собеседника или аудитории.

Мы продолжаем новый блог, посвященный повседневной Британии - той, которую не всегда видно из туристического автобуса. Вести его будут несколько российских авторов, живущих и работающих в этой стране.

Все тексты Британского блога

Я приехала в Великобританию уже почти четверть века назад. Первые десять лет трудилась на благо британского высшего образования, преподавая социологию, политологию и историю.

Через мои руки прошли более двух тысяч студентов, с некоторыми из которых я до сих пор поддерживаю дружеские отношения.

Потом, почувствовав внутреннюю готовность окунуться в мир практический, я закончила очные курсы по маркетингу, рекламе и пиару и вот уже почти 10 лет работаю в сфере связей с общественностью в одной из крупнейших британских фирм.

Домыслы и стереотипы

Само понятие пиара в России за последнее время обросло различными домыслами и негативными стереотипами, подчас граничащими с явным искажением действительности.

На самом деле, все просто. В первую очередь, умение общаться – это залог успеха как на личном уровне, так и на уровне компаний и организаций.

Как сказано в одном бессмертном фильме советской эпохи, "счастье – это когда тебя понимают". Вот мы и помогаем нашим клиентам так общаться и так говорить о себе, чтобы их позиция была ясна и понятна различным аудиториям.

Чтобы тебя лучше понимали, необходимо, прежде всего, говорить на языке собеседника или аудитории. Старая русская пословица уловила некий смысл пиара – "в гости со своим самоваром не ходят".

Когда лучше промолчать

Наличие общего языка - это начало. Далее следует тщательное изучение аудитории и целенаправленная попытка донести до нее позицию и взгляды клиента на тот или иной вопрос.

Другими словами, с поэтами и художниками можно изъясняться образами, аллегориями и метафорами, а вот в разговоре с банкирами и аудиторами их лучше не применять, заменив их на точные цифры и факты.

В зависимости от клиента – будь то правительство, частная или публичная компания, или частное лицо – с учетом главных задач мы разрабатываем программу, цели и каналы общения.

Иногда случаются ситуации, когда лучше и промолчать, но объяснить это клиенту бывает очень сложно.

Еще один залог успеха – это хорошая репутация в своей сфере деятельности, да и в обществе в целом.

Создать репутацию гораздо сложнее, чем ее разрушить. И иногда нам приходиться ее создавать, как говориться с нуля. Для этого разрабатываются целенаправленные программы, использующие самые разные каналы – от создания интернет сайта, соответствующего мировым стандартам до публикаций в СМИ и публичных выступлений.

Отношения с прессой

В отличие от России, в Великобритании пиар мало связан с манипуляциями и откровенной пропагандой, поскольку по своим истокам является инструментом осознанного диалога равноправных сторон.

Основная разница заключается в отношениях с прессой вообще и с журналистами в частности.

Слова одного из клиентов из бывшего Советского Союза: "Мы журналистов держим в кулаке (он употребил другую метафору), и чем сильнее мы его сжимаем, тем лучше они пишут".

На Западе журналисты в большинстве своем свободны от политических и финансовых влияний и пишут только о том, что интересно им и их читателям. Задача пиара и состоит в том, чтобы журналистов заинтересовать.

Мне довелось работать с клиентами из разных стран мира и секторов экономики – у всех есть свои характерные черты и особенности, и к каждому надо найти свой подход, но об этом в другой раз...