Media playback is unsupported on your device

Что общего между американской Johnson&Johnson и японской Toyota?

  • 10 мая 2010

Что общего между американской компанией Johnson&Johnson и японской Toyota?

Обе эти компании связывает то, что их бренды испытали кризис потери доверия потребителей.

В 1982 году в болеутоляющем средстве от компании Johnson&Johnson был обнаружен цианид. От тайленола в Чикаго тогда скончались семь человек. Однако благодаря грамотной политике, после отзыва 30 млн упаковок лекарства и ужесточения требований безопасности, тейленол стал снова появляться в аптеках и сумел вернуть себе 70% рынка.

Репутацию Toyota подмочили истории с техническими неполадками, которые привели к отзыву миллионов автомобилей по всему миру.

Согласно исследованию компании Millward Brown, за прошлый год бренд Toyota подешевел на 27% и потерял 12 мест в списке 100 самых дорогих брендов мира. Теперь он находится лишь на 26 месте и оценен в 21 млрд долларов.

Хорошо год начинался для британской BP, которая сумела войти в список 100 самых дорогих брендов, однако сейчас имидж компании испытывает серьезное давление из-за крупной аварии в Мексиканском заливе. BP уже потеряла миллионы долларов в своей рыночной стоимости, во сколько же авария обойдется бренду, оценивать эксперты пока не берутся.

О том, что такое бренд, и как его можно оценить, в программе "Вечер на Би-би-си" выяснял Михаил Терновых