Умение держать удар. Уроки, преподнесенные в Сочи

  • 14 апреля 2014
Падение Юлии Липницкой Правообладатель иллюстрации AP
Image caption 15-летняя Юлия Липницкая, не справившись с нервами и не вынеся груза<br> огромных ожиданий, упала

Вы видели, и, наверное, не раз, как падают спортсмены. Наиболее драматично это выглядит на льду. Хоккеисты, врезавшись в борт, с трудом встают и катятся к своей скамейке под овацию публики. Фигуристы, упав, превозмогают себя, поднимаются и продолжают программу как ни в чем не бывало. Было такое и на Олимпиаде в Сочи.

Американский фигурист Джереми Эбботт во время исполнения короткой программы упал на лед и некоторое время лежал у бортика. Спустя 10 секунд он поднялся на ноги и продолжил – несмотря на боль, страх и досаду.

(Миллионы телезрителей видели, как 15-летняя Юлия Липницкая, не справившись с нервами и не вынеся груза огромных ожиданий, упала в короткой программе. Но, сжав зубы, продолжила выступление. Евгений Плющенко попытался сделать прыжок на разминке и, не в силах скрыть боль, с каменным лицом поехал к тренеру. - Ред.)

Когда я вижу подобное, я думаю только об одном: у этих людей железный характер.

В сфере бизнеса для этого есть определенное слово – resilience, умение держать удар. Часто наличие именно этого качества отличает наиболее успешных людей от тех, кто может прекрасно выполнять свою работу, но не добивается по-настоящему выдающихся результатов. Если бы доктора прописывали это умение в таблетках или в виде инъекций – кто бы из нас отказался от такого лекарства?

Но дело в том, что у каждого из нас есть возможность проявлять способность держать удар – как на работе, так и вне ее. Это вопрос нашего личного выбора. Это нелегко. Иногда даже вообще невозможно постичь, как это происходит, но это тем более делает нас сильнее.

Проверьте себя: если вы считаете, что сказанное в предыдущем абзаце правда, то, вы, вероятно, более стойкий человек, чем вы до этого думали о себе. Держать удар помогает уверенность. Но не излишняя самоуверенность, которая губительна – особенно когда речь об оценке лидерских качеств. Переживая неудачу, имейте силы признать: что-то пошло не так, и именно вы сами в этом виноваты.

Самодовольные и высокомерные не хотят брать на себя личную ответственность. У них виноват всегда кто-то другой. В Сочи мы видели хоккеистов, обвиняющих арбитров в ошибочных решениях, сноубордистов, жалующихся на то, что снег "слишком мягкий", и тренеров по конькобежному спорту, списывающих плохие результаты своих подопечных на новые суперсовременные, но "мешающие" костюмы.

За такой подход приходится платить высокую цену. Если я что-то и понял, много лет исследуя причины неудач различных организаций по всему миру, так это то, что беспристрастность в оценке случившегося с тобой и непредвзятость в отношении причин своих ошибок - это единственный путь к улучшению результатов.

Неудачи бывают у всех. Но не все могут, упав, снова встать на ноги. Ответ на вопрос, почему так происходит, один: из ошибок нужно делать выводы и не свыкаться с ролью побежденного.

Многие люди, сталкиваясь с информацией, которую они не хотят слышать, предпочитают прятать голову в песок. Например, Рон Джонсон, недолго протянувший в должности генерального директора компании JCPenney, был настолько одержим идеей превратить сеть универсальных магазинов дешевых товаров в гигант розничной торговли типа Apple, что полностью игнорировал все сигналы, идущие от сотрудников и клиентов, предупреждавших его об опасности такого радикального изменения стратегии. Джонсон предпочел не слышать этот "посторонний шум", а слушать тех, кто был с ним согласен.

Правообладатель иллюстрации thinkstock
Image caption Опасности грозят нам не только на горнолыжных трассах

Но так компанией не управляют. Желание воспринимать новую информацию – или, еще лучше, готовность сделать все возможное, чтобы узнать хоть и неприятную, но правду - это отличительный признак поистине сильного руководителя. А как иначе мы сможем приспособиться к меняющимся условиям и измениться сами, если мы не знаем, что именно идет не так?

С необходимостью держать удар и преодолевать трудности мы сталкиваемся не только на работе. Если вам близки мои мысли, то вы наверняка не раз задумывались о том, откуда же берется такая стойкость. Способствуем ли мы развитию у наших детей этого качества, которое будет им так необходимо в жизни?

Я считаю, что у нас есть причины для беспокойства. Когда родители помогают детям выходить из буквально любой сложной ситуации, начиная от "помощи" при выполнении домашнего задания и до заполнения за них заявления на поступление в колледж, они оказывают им медвежью услугу. Родители хотят оградить своих детей от проблем, но тем самым лишают возможности приобрести не только житейский опыт, но и те важнейшие навыки, которые потом пригодятся в работе. Мы делаем молодых людей менее приспособленными к трудностям жизни.

Правообладатель иллюстрации thinkstock
Image caption Слишком назойливая опека не поможет вашему ребенку

А дальше все будет только сложней. В высококонкурентной среде неудач становится все больше. Например, если вы отследите Fortune 100 (ежегодный список крупнейших компаний американского делового журнала Fortune) за определенный период времени, вы увидите, что доля вылетающих из этого списка растет. Если четверть века назад по прошествии 10 лет из этой сотни выпадало около 20% компаний, то сейчас это количество повысилось до 30%.

Все это в той же мере относится и к нашей личной карьере. До многих уже доходит, что за свою профессиональную жизнь им придется не раз сменить место работы, причем, вероятно, и сферу деятельности! Именно поэтому нельзя переоценить степень важности непрерывного приобретения новых знаний и активного поддержания деловых связей и знакомств. Первое необходимо для того, что всегда иметь возможность что-то предложить другим, а второе – чтобы быть в курсе возможностей для развития карьеры.

Суть такого качества личности, как умение держать удар, не только в том, чтобы подняться после неудачи, но и в том, чтобы быть готовым к разным поворотам профессиональной карьеры. Даже к самым неожиданным.

Неудачи, провалы, падения на лед на глазах миллионов зрителей не являются экстраординарными событиями в нашей жизни. Это обычная составляющая динамичной, высококонкурентной и чрезвычайно требовательной бизнес-среды. Подняться после падения и откатать свой номер до конца – это уже стало неизбежной частью обязательной программы.

Об авторе: Сидни Финкельштейн – профессор менеджмента, преподаватель курса стратегии и лидерства, декан факультета профессионального развития руководящих работников в бизнес-школе Так (Tuck School of Business) при Дартмутском университете, автор 16 книг, включая "Почему умные руководители терпят неудачи".

Новости по теме