Признавать ли ошибки, допущенные на работе?

  • 12 августа 2014
Бизнесмен признал свою ошибку Правообладатель иллюстрации Thinkstock

В колонке "Трудовая этика" на сайте BBC Capital рассматриваются этические и межличностные дилеммы, с которыми сталкиваются наемные работники. Сегодняшний вопрос рано или поздно задает себе почти каждый из нас...

Вопрос: Если я заметил ошибку в уже сданном проекте до того, как его показали клиенту, следует ли мне сообщить о ней? Признание может отразиться на моей карьере и премии по итогам года. Но если я промолчу, а об ошибке узнает начальство, проблем может оказаться еще больше. А если никто ничего не заметит, я все равно буду чувствовать себя виноватым. Что же делать?

Ответ: Если вы допустили ошибку, следует в ней признаться. Разумеется, ваша репутация в глазах начальства и коллег может пострадать, но давайте будем честными: вы это заслужили. В следующий раз постарайтесь быть внимательнее.

Слишком жесткий ответ? Но все мы взрослые люди, и каждый наш поступок на рабочем месте влечет определенные последствия. У вас есть профессиональный долг перед работодателем, а в некоторых профессиях – и перед клиентами.

"Умолчание об ошибке является нарушением стандартов профессионального поведения, обязательных к исполнению для всех членов и кандидатов в члены ассоциации", - говорит Майкл Макмиллан, директор по вопросам этики и профессиональных стандартов Института дипломированных финансовых аналитиков (ICFA) – международной ассоциации профессионалов в области инвестиций:

Может выясниться, что имеются обстоятельства, смягчающие с точки зрения компании вашу вину. Вы могли не подозревать об изменениях в текущей ситуации, что и привело к оплошности. Или озвучили неверную цену продукта, не зная, что конкуренты незадолго до того повысили собственные расценки. Или вы порекомендовали клиенту принять определенное решение без учета только что вступивших в силу поправок к законодательству. Пусть подобные недочеты и выставляют вас менее скрупулезным, чем того требует работодатель, но, по крайней мере, их причины можно понять.

Правообладатель иллюстрации Thinkstock
Image caption Не стоит думать, что вашу ошибку не заметят. Если вы о ней знаете, то и другие узнают

"Начальство не ждет от вас совершенства, но рассчитывает на то, что вы честно признаетесь в допущенной ошибке", - говорит Макмиллан.

Многие профессии подчиняются формальным правилам или нормативным актам, регулирующим трудовую этику. В тех отраслях, где подобных правил нет, действуют неписаные этические кодексы, которых должны придерживаться работники. Возможно, скрывая свою ошибку, вы эти правила нарушаете.

Дипломированные финансовые аналитики, например, обязаны сообщать о допущенных просчетах, отмечает Макмиллан. Он перечисляет с полдесятка соответствующих профессиональных норм – включая обязанность работника предоставлять достоверные сведения, требование лояльности к работодателю, а также приоритет интересов клиента перед персональными и корпоративными интересами.

Правообладатель иллюстрации Thinkstock
Image caption Подумайте: что сейчас про вас сказала бы ваша бабушка?

В случае сомнений вспомните старый добрый тест на приемлемость поведения: как бы отреагировала ваша бабушка, если бы узнала, что вы совершили на работе оплошность и скрываете ее от начальства? Стыдилась бы она вас? Огорчилась бы за вас?

После того как вы признались в ошибке и исправили ее, постарайтесь больше таких просчетов не допускать. Будьте внимательнее, тщательнее проверяйте данные и не сдавайте проект второпях. Вы не застрахованы от новых ошибок, но избегать уже совершенных – в ваших силах.

Если же ошибка вскроется раньше, чем вы в ней признаетесь, последствия могут быть гораздо серьезнее. В лучшем случае начальство – а возможно, и клиент – начнет негативно воспринимать всю вашу последующую работу. В худшем случае вы заработаете репутацию непорядочного сотрудника – а работники, не пользующиеся доверием начальства, долго в компании не задерживаются.

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Capital.

Новости по теме