Сбербанк призвал клиентов не штурмовать банкоматы

  • 19 декабря 2014
  • kомментарии
Банкомат Сбербанка Правообладатель иллюстрации RIA Novosti
Image caption Во многих городах России в банкоматах Сбербанка быстро заканчивались деньги

Клиенты Сбербанка в нескольких регионах последние дни массово снимают наличные из банкоматов на фоне слухов о том, что банк может заблокировать их карты.

Такие сообщения распространяются в соцсетях и через смс-рассылки. В них, в частности, говорится, что эмитированные Сбербанком карты Visa и MasterCard перестанут обслуживаться, а банк якобы введет ограничения на снятие валюты.

В Сбербанке заявили, что эти слухи не соответствуют действительности и пообещали провести расследование. Visa и MasterCard также опровергли эту информацию.

Наиболее напряженная ситуация сложилась в Смоленске, Тюмени, Рязани, Чувашии, Туле, Брянске и на Северном Кавказе, сообщили в банке. Повышенный спрос на наличные также зафиксировали в Москве.

Пользователи "Твиттера" и "Инстаграма" из этих и многих других городов России размещали фотографии очередей в отделениях банка, а также сообщений на экранах банкоматов о том, что деньги не могут быть выданы.

Газета "Ведомости" со ссылкой на источник сообщила, что Сбербанк пострадал от оттока наличности, однако руководство банка это отрицает, говоря, что не испытывает проблем с денежными ресурсами - ни в рублях, ни в валюте.

"Снимайте, пока не поздно!"

"Сбербанк не устанавливал и впредь не будет устанавливать никаких ограничений по снятию наличных средств и продаже/покупке валюты, а также по функционированию платежных карт. Сбербанк работает с международными платежными системами в штатном режиме", - с таким заявлением Сбербанк выступил в четверг.

Из-за повышенного спроса в некоторых городах в банкоматах быстро заканчивались наличные, а в четверг временно перестал работать интернет-банк Сбербанка.

Правообладатель иллюстрации Twitter
Image caption Сообщения о необходимости снять наличные распространялись в соцсетях, например в "Твиттере"

"Снимайте деньги, пока не поздно! Очереди огромные!" - такой подписью пользователь "Инстаграма" vizorchik в среду сопроводил фотографию очередей у банкоматов в Чебоксарах.

"Уже четверо моих знакомых побежали в Сбербанк снимать все деньги с карточек, ибо "ходит слух, что завтра их все заблокируют", - написала в четверг в "Твиттере" Инесса Кухаришина из Сургута.

"Я только что спокойно сняла деньги. По-моему, люди только лишнюю панику разводят, - написала она вскоре после этого. - Одна дама меня вообще уверяла, что скорее всего сначала заблокируют карту, а потом и все деньги со счета снимут".

Несмотря на опровержение банка, сообщения панического характера продолжают появляться в соцсетях.

Отток наличных?

Банкоматная сеть Сбербанка еще никогда не сталкивалась с таким трафиком, сообщили "Ведомости" со ссылкой на источник, близкий к руководству Сбербанка.

"В первые две недели [декабря] у нас был приток денег [от вкладчиков], но после повышения ЦБ ключевой ставки население впало в панику, это подогревается слухами и рассылками", - сказал источник.

Однако в самом Сбербанке говорят, что пострадали только клиенты. По словам зампреда правления Станислава Кузнецова, люди "совершили серьезные ошибки", когда активно снимали рубли и меняли их на доллары после резкого повышения курса во вторник.

Правообладатель иллюстрации Instagram
Image caption Пользователи соцсетей уже несколько дней сообщают об очередях у банкоматов Сбербанка

"Представляете, какое разочарование у них сегодня, когда они видят курс по 60. Подобный подход не очень конструктивен", - пояснил Кузнецов агентству ТАСС в четверг вечером.

При этом он подчеркнул, что банк обязан "полностью обеспечить все, что наши клиенты хотят", поэтому к утру пятницы в банкоматы должны были загрузить дополнительные наличные.

"Абсолютно никакого ущерба, мы полностью готовы к подобному развитию ситуации. Никакой дополнительной нагрузки не фиксируем", - заверил Кузнецов.

После резкого роста курса доллара по отношению к рублю на бирже в понедельник Банк России в ночь на вторник повысил ключевую ставку с 10,5% до 17.

Однако во вторник падение рубля только усилилось: во время торгов на Московской бирже курс доллара достигал 80 рублей.

За последующие дни этого рубль частично отыграл потери. В пятницу днем курс доллара колебался на уровне 59,70 рублей.

Новости по теме