Как укротить офисного диктатора

  • 31 марта 2016
Офисный тиран Правообладатель иллюстрации iStock

Можно ли отучить начальника вести себя по принципу "делай по-моему - или катись"? Видимо, такой способ есть, хоть он и не всегда срабатывает.

Они всезнайки и хвастуны. Они управляют железной рукой. Всё должно быть так, как они считают нужным, по их замыслу, под их руководством. Или никак.

Несомненно, каждому из нас приходилось сталкиваться с начальником-диктатором или руководителем, применительно к которому понятие скромности едва ли существовало как таковое.

На эту тему рассуждают участники сообщества LinkedIn Influencers, способные оказывать влияние на других и знающие, как это делать. И вот мнения двоих из них на сей счет.

Понять и перевоспитать

Насколько безнадежны руководители диктаторского типа?

Дэниел Гоулмен, директор "Консорциума исследований и эмоционального интеллекта в организациях", создатель "Содружества для распространения научных, социальных и чувственных знаний", приводит в качестве примера историю управляющего по имени Аллен.

За глаза сотрудники называли его "Мистер Самодур" (либо дословно "делай по-моему - или катись").

Аллен управлял своим подразделением железной рукой, принимая все решения, крупные и мелкие, без учета мнения других.

"Сотрудники Аллена не смели вносить свои предложения", - пишет Гоулмен в посте "Как укротить лидера с диктаторскими замашками".

Учитывая обширный массив имеющихся данных о том, какое отрицательное влияние оказывают лидеры диктаторского типа на эффективность работы своей команды, можно понять, что дело тут не только в личности конкретного человека.

Тренеры, обучающие руководителей, говорят, что лидеров с диктаторским подходом можно укротить. Иногда.

Гоулмен цитирует Даниеля Сигела, автора книги "Майндсайт", врача-психиатра, а также тренера для руководителей и лектора, который пытается разобраться в том, что делает ту или иную личность диктатором.

(На русском языке книга Сигела вышла под названием "Майндсайт. Новая наука личной трансформации". Слово mindsight можно перевести как "взгляд внутрь сознания". Автор коротко формулирует понятие "майндсайт" как способность заглянуть в себя и сопереживать другим. – Ред.).

Правообладатель иллюстрации Thinkstock
Image caption Почему он ведет себя именно так?

По теории Сигела, люди нуждаются в трех "У". Они хотят, чтобы их увидели, успокоили, уберегли (от угроз и опасностей): "Когда вас надежно уберегли, успокоили и увидели, наступает черед четвертого "У" - уверенности".

В сухом остатке, пишет Гоулмен, если люди лишены трех первых "У", у них нет и чувства уверенности в себе, того состояния ума и духа, которое может склонить их к диктаторской линии поведения внутри организации.

Изменение стиля работы диктатора может начаться лишь с попытки понять, почему он ведет себя именно таким образом.

Гоулмен говорит, что задал бы диктатору два вопроса: во-первых, есть ли ему до этого дело и, во-вторых, хочет ли он измениться?

Если хочет, то ему следует взглянуть на себя глазами окружающих, пишет он.

Да, пугающая аттестация по методу 360 градусов (способ оценки эффективности работы сотрудника путем опроса его ближайшего окружения) может оказаться самым подходящим средством, позволяющим дойти до сути проблемы, считает Гоулмен.

Далее он советует найти положительный пример успешной карьеры, которому мог бы подражать наш диктатор.

Это может быть "человек, встреченный им на жизненном пути, лидер, к которому он испытывал глубокую симпатию. Это мог бы быть весьма положительный пример, в отличие от него самого".

"Далее, помогите ему потренироваться в действиях, способных превратить его в подобие такого человека. Это поможет ему осознать ценность иной формы лидерства".

Вы готовы сдаться и отказаться от затеи по перевоспитанию начальника, упорствующего в своих диктаторских замашках, так как считаете ее пустой тратой времени?

Напрасно, говорит Гоулмен. "Начинать никогда нее поздно!"

Утраченная скромность

Что ни день, то заголовки новостей пестрят именами лидеров, не отличающихся скромностью.

"Если ориентироваться на текущие сообщения СМИ, можно подумать, что наши лидеры совсем лишились чувства скромности, даже если когда-то и обладали им", - написал Билл Джордж, бывший глава компании по производству медицинского оборудования Medtronic и профессор Гарвардской школы бизнеса, в своей колонке, озаглавленной "Теряют ли наши лидеры скромность?"

Дональд Трамп похваляется тем, что с помощью наследства в 1 миллион долларов он создал бизнес-империю стоимостью в 10 миллиардов долларов, а главы компаний "пускают всем пыль в глаза квартальными отчетами, в которых указывают только положительную результаты, а спустя самое непродолжительное время стоимость акций их компаний на бирже стремительно падает".

"Как случилось, что скромность перестала быть одним из достоинств руководителя?", - задается вопросом Джордж.

Лучшие из лидеров, пишет он, "четко осознают пределы своих возможностей и понимают значение окружающих их коллективов в достижении успеха. Они знают, что стоят на плечах гигантов, создавших их организации".

Они проявляют скромность, продолжает Джордж, не только в общении с другими, но и в тех поступках, которые видны всем и каждому.

Вероятно, добавляет он, утрачено само понятие скромности.

"Слово "скромность" часто понимают превратно. Словари дают такое определение этому понятию: "невысокое мнение о собственной важности", "способность не считать себя лучше других" и "воздержание от избыточного тщеславия".

Но самое важное здесь то, что "скромность – это производная от внутреннего чувства собственной ценности. Такие люди знают, что, в конечно итоге, руководить - это значит служить своим трудом интересам клиентов, сотрудников, инвесторов и обществу в целом".

Похоже, однако, пишет Джордж, что лидеры, лишенные скромности, не обладают чувством собственной ценности.

"Лидеры, которые хвастают и кичатся своими достижениями, часто поступают так из-за глубоко скрытого чувства незащищенности", - подчеркивает он.

"Внешне они ведут себя как хулиганы и задиры, но в душе чувствуют себя самозванцами, которых в любой момент ждет разоблачение".

Новости по теме