BBC Online Network о сайте
Русская служба Би­би­си

Новости
Sci-tech
Бизнес
Пресса
Британия
Английский
Форум

Проекты

 


Всемирная служба
Английская служба новостей
Обучение английскому языку
Арабская служба
Испанская служба
Китайская служба



Doing Business in English - Бизнес по-английски

Programme 11: Dealing with Complaints
В английском языке выражение "покупатель всегда прав" укрепилось очень давно. И одно из важнейших правил общества - аккуратное и предельно внимательное рассмотрение жалоб клиентов. На нашем уроке мы изучим лексику, необходимую для того, чтобы ответить на жалобу заказчика. Мы посоветуем вам, какие выражения лучше использовать для того, чтобы выразить озабоченность самим фактом жалобы и заверить заказчика в том, что меры будут немедленно приняты.
Урок 11
Programme 12: Conducting Job Interviews
В этой прогамме мы говорим о собеседовании при приеме на работу. Рассмотрим слова и выражения, необходимыми для сосбеседования с кандидатом, которого вы собираетесь брать на работу, и услышим несколько cоветов о том, как вести себя, когда собеседование проводят с вами, то есть когда вы претендуете на ту или иную должность. Вы узнаете о некоторых ключевых моментах методики собеседования и о том, как лучше к нему готовится.
Урок 12
Programme 13: Conducting Meetings at Work
Как успешно вести совещание по-английски? Председательствующий должен вежливо но твердо удерживать коллег в рамках заданной повестки дня такими фразами, как "Давайте теперь сосредоточимся на…" Конечно, надо относиться к мнениям коллег с уважением но нельзя допускать отступления от главного. Шон Киган изучает опыт деловой администрации и рассказывает о том, что он узнал, посещая совещания на разных предприятиях и в организациях.
Урок 13
Programme 14: Expressing an opinion
Первое правило бизнеса: босс не всегда прав. Шон Киган считает, что подчиненные никогда не должны бояться высказывать свое мнение, даже если оно противоречит мнению начальника. В этой программе вы узнаете о том, какие слова полезны для того, чтобы выразить свое мнение, не обижая собеседника, скажем, фраза "Боюсь, я с вами несогласен". Вы также научитесь излагать свои аргументы в самом эффективном виде и убеждать собеседников в своей правоте.
Урок 14
Programme 15: Negotiating and Explaining Priorities; Body Language
В этой программе вы узнаете о том, как общаться на деловые темы по-английски с максимальным результатом. Кажется, что это дело очень тонкое: нужно владеть не только словами, но еще и языком жестов, и телодвижениями. Во время урока вы получите рекомендации о том, что именно и в какой момент предпочтительно делать или говорить. А потом гость программы Шон Киган объяснит, как себя нужно вести на совещании на Западе.
Урок 15
Programme 16: Organising Your Working Day
Офис может превратиться в настоящий улей и уследить за всеми делами подчас почти невозможно. Что же делать, если дел невпроворот, а тут еще начальник зовет на совещание? В этой программе мы обсуждаем слова и выражения, которые пригодятся для того, чтобы организовать свой день, правильно распределить все задания, кому-то перепоручить часть дел и отказаться от того, что уж точно невозможно будет закончить.
Урок 16
Programme 17: Turning Someone Down Politely
"Спасибо, но мне нужно время, чтобы подумать". Вам предложили новый, весьма заманчивый проект, но у вас и так дел - по горло. Как отказать вежливо, не задев собеседника? Наш постоянный гость Шон Киган утверждает, что главное здесь - быть уверенным в себе и собственных мыслях. На этот раз мы предлагаем вам словарь "дипломата", человека, который умеет противостоять давлению, но при этом вежливо.
Урок 17
Programme 18: Constructive Criticism
Один из ваших сотрудников опаздывал на работу всю эту неделю, и за него работали коллеги. Этот урок - для начальнников: как поговорить с подчиненным и что можно сказать конструктивного? В этой же программе Шон Киган рассуждает о том, как важно поддерживать нормальные отношения с коллегами и подчиненными и почему так важно поощрять инициативу и делиться с подчиненными работой.
Урок 18
Programme 19: The Marketing Presentation
Если слово "презентация" уже прочно вошло в деловой русский, то аббревиатуры типа SWOT и USP пока остаются загадкой. А между тем, явления и процессы, которые они обозначают, будут понятны каждому деловому человеку. Мы проследим за презентацией нового прохладительного напитка "Zip" и узнаем о ключевых фразах маркетинга. Шон Киган поговорит о четырех важнейших сферах: продукте, цене, реклами и распространении.
Урок 19
Programme 20: When to be Flexible
У Джона Майлса - проблема: он только что "зарубил" большой контракт для своей фирмы, посчитав его реализацию невозможной. Может быть нужна большая гибкость? Эта передача посвящена ситуациям, в которых нужно сказать "нет" вежливо. Но на слове "нет" общение не заканчивается: научитесь быть гибким, чтобы добиться от ваших партнеров того, что вам нужно! Покупатель всегда прав, но это не означает, что продавец проигрывает.
Урок 20
Уроки 1-10  
Пишите нам:
russian.service@bbc.co.uk
 
© BBC World Service
Bush House, Strand, London WC2B 4PH, UK.
Новости, аудио и информация на 44 языках