Ограниченный доступ: как работает "инвалидный костюм" Грефа

  • 5 декабря 2016
GERT Правообладатель иллюстрации Produkt + Project
Image caption Костюмы Gert по результатам испытаний получили одобрение британских медиков

В субботу глава Сбербанка Герман Греф пришел в одно из отделений банка в костюме для симулирования ограниченных возможностей Gert. Однако внешний вид чиновника и обстоятельства его "проверочного" визита сделали из него объект насмешек в соцсетях. Почему "живая" социальная реклама была так превратно понята, и для каких целей разработчики создали этот костюм?

Когда Греф в окружении камер и помощников пришел "получить в Сбербанке кредит", и покуда сотрудница пыталась обслужить начальника, он приноравливался к ощущениям человека с дефектами слуха и зрения. Эта акция была приурочена к Международному дню инвалидов, который по инициативе ООН отмечается 3 декабря.

Как впоследствии признался Греф, вживаясь в состояние больного глаукомой, он едва мог различить черты обслуживавшей его девушки.

"Все это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями, это совершенно не то, что реально ощущают они", - сказал президент Сбербанка журналистам по окончании "рабочего" визита, предложив сотрудникам провести какое-то время в механизированном костюме.

Крупнейший банк России намерен провести дополнительные тесты жилета в Петербурге, после чего проверит другие территориальные отделения.

"У нас порядка 12 миллионов человек с инвалидностью в стране, порядка 40 миллионов маломобильных людей. По экспертным оценкам, большая часть из них является клиентами Сбербанка. Мы за последние годы сделали большой шаг вперед в части приспособления наших отделений для работы с людьми с ограниченными возможностями", - отметил Герман Греф, пообещав расширять сеть банкоматов со специальными приспособлениями для людей с ограниченными возможностями.

"Герман Оскарович в костюме кота"

Однако обстоятельства появления Грефа в банке, внешний вид его костюма и наигранность общения с консультантом стали поводом для веселья в соцсетях.

"Герман Оскарович Греф в костюме бомжа тестирует службу безопасности Сбербанка", - смеются в "Твиттере". Также онлайн-юмористы предположили, что финансист мог прийти в одно из отделений в костюме грабителя, либо перевоплощенный в кота.

Некоторые острословы подхватили слоган "Греф, остановись!".

Почему же по определению благую цель общественность восприняла столь неоднозначно?

Правообладатель иллюстрации RIA Novosti
Image caption Герман Греф заметил, что совсем иначе представлял себе жизнь с ограниченными возможностями

Как объяснила Русской службе Би-би-си генеральный директор PR-агентства PR Partner Инна Алексеева, лица, ответственные за имидж главы Сбербанка, смешали разные посылы к аудитории в рамках одной акции.

"Фото с места события на фоне множества СМИ и камер говорят, что сотрудники Сбербанка скорее знали о визите. Если бы журналистам дали по очереди протестировать этот костюм, или если бы безо всякой шумихи пригласили инвалидов протестировать удобство офисов (в социальных сетях многие писали, что зачастую без пандусов в них заехать нереально), пользы было бы больше. А тут с карнавалом перестарались", - полагает Алексеева.

Костюмы Gert разрабатываются с 2013 года. Чуть более двух лет назад их тестировали в отделениях британского банка Barclays.

От манекенов до жилетов

Как рассказал bbcrussian.com основатель разработавшей этот жилет компании Produkt + Project Вольфганг Молл, изначально костюм появился как образец промышленного дизайна, а затем стал производиться по заказу медицинских вузов для подготовки врачей, изучения заболеваний и более эффективной диагностики.

"Я знал по опыту работы в автомобильной индустрии, что у Nissan и Ford есть костюмы, имитирующие физические ограничения и помогающие понять, что такое старость. Мне показалось, что это очень удобная вещь, но я не смог найти хороший костюм, потому что доступные на рынке образцы из Японии и Китая не имели научного обоснования. И я сам разработал такой костюм", - пояснил Молл.

Автор проекта Gert видел ролик с Грефом и предположил, что хохмы пользователей Рунета связаны с тем, что в силу особенностей костюма глава Сбербанка мог двигаться либо как пожилой человек, либо как робот, и предпочел второе.

"Тяжелый жилет сгибает вашу спину, наклоняет таз, вы шаркаете ногами. Обычно большие начальники не хотят выглядеть как пожилые люди. Чтобы минимизировать влияние костюма на тело, нужно прикладывать большие усилия. В результате вы передвигаетесь как робот, а не как пожилой человек", - объяснил Вольфганг Молл Русской службе Би-би-си.

"Мы продаем много костюмов в университеты по всему миру. Они оценивают костюм. Есть много исследований, которые подтверждают его эффективность. Очень важно, чтобы мы понимали, как себя чувствуют пожилые люди. А практический опыт намного полезнее, чем одно лишь теоретическое знание", - подытожил инноватор.

Социальные проекты, подобные Gert - не редкость в медицине: за последние пять лет появились также приспособления, симулирующие опасный для здоровья избыточный вес и деменцию. Как предсказывают клинические специалисты, в будущем сфера применения таких приспособлений только расширится.

Новости по теме