"Это не про усталость". Почему мы горим на работе

  • 23 июня 2019
Выгорание Правообладатель иллюстрации Getty Images

"Раньше я шел на работу с чувством "сегодня мы будем спасать мир". А сейчас это повинность", - говорит мне Вячеслав, юрист НКО "Ночлежка".

В эту организацию он пришел 4,5 года назад. Через полтора года с ним произошло то, что случается со многими из нас. С теми, про кого говорят "сгорел на работе".

Что стоит за этим расхожим выражением, почему мы эмоционально выгораем и как с этим бороться?


История Вячеслава, Санкт-Петербург

"Ценность моих знаний и квалификации оказалась под вопросом"

В "Ночлежку" может прийти любой. Должен быть какой-то специфический случай - например, банкротство, чтобы я отказал обратившемуся к нам за помощью. А так фактически я помогаю всем, поэтому работы очень много.

Слава
Image caption Вячеслав подумывает о работе, которая будет меньше связана с проблемами конкретных людей

Но как юрист НКО в России ты понимаешь, что выступаешь за человека в системе, в которой ему места нет. Какую бы обоснованную жалобу я ни написал, мне придет совершенно пустая отписка.

В такой ситуации ценность моих знаний и квалификации оказывается под вопросом.

За полтора года от этого накопилась большая усталость. Плюс несколько конкретных дел меня действительно сильно демотивировали.

Один из таких случаев. Ребенка с особенностями развития, мать которого заболела и была вынуждена отказаться от родительских прав, решили отправить в детдом на другой конец страны.

Целый год мы делали все, чтобы оставить его в городе, где у него больная мать, брат и друзья. В итоге мальчика все равно увезли с объяснением: так как прописки по месту фактического проживания матери у него нет, то и денег в местных детдомах на него нет.

Сейчас я работаю более механически и отвлеченно, могу опоздать минут на 20, часто прокрастинирую. Меньше вникаю в саму проблему и стараюсь фокусироваться только на ее решении.

Раньше, когда человек приходил, мы могли долго беседовать. Сейчас я часто прерываю и сразу уточняю - в чем ваша проблема, чего вы хотите?

До выгорания я мог пойти с человеком в отдел полиции забирать незаконно изъятый паспорт. Сейчас я делаю это крайне редко.

Я не хочу уходить из НКО, но думаю о работе, которая будет меньше связана с проблемами конкретных людей. Возможно, преподавание.


Что такое выгорание?

Согласно ВОЗ, профессиональный синдром эмоционального выгорания - результат хронического стресса на работе, с которым человек не смог успешно справиться.

Мужчина в офисе Правообладатель иллюстрации Getty Images
Image caption Люди теряют заинтересованность - не только в работе, но и в жизни вообще

В мае 2019 года Всемирная организация здравоохранения признала, что выгорание на работе (англ. burnout) может стать причиной обращения к врачу.

ВОЗ выделяет три симптома выгорания:

  • вы чувствуете эмоциональное истощение и упадок, нехватку энергии
  • вы дистанцируетесь от своей работы или относитесь к ней негативно или с изрядной долей цинизма
  • ваша работоспособность заметно снижается

В реальной жизни выгоревшие сотрудники испытывают еще более серьезные проблемы, так как часто обращаются к специалистам не тогда, когда начинают чувствовать эти симптомы, а когда речь идет уже об их последствиях.

Исследование почти 9 тысяч взрослых американцев, занятых полный день, показало, что выгорание на рабочем месте является значительным фактором риска сердечно-сосудистых заболеваний.

Другие исследования выявили связь этого состояния с высоким уровнем холестерина, диабетом, хронической усталостью, головными болями, проблемами дыхательной системы и даже ранней смертностью до 45 лет.

"Если говорить о стадиях, я предпочитаю такую классификацию, - говорит психотерапевт Григорий Горшунин. - Первая - это истощение, сопровождаемое протестом и раздражительностью. Вторая - депрессия с апатией, когда уже "что воля, что не воля". И третья стадия обычно заканчивается госпитализацией с гипертоническим кризом, инсультом и т. п. Довольно много людей доводят себя до третьей стадии".

И врачи, и специалисты в области HR подчеркивают: выгорание - это результат не только усталости.

"Усталость — это показатель того, что вы загнали себя в текущей деятельности. Вам просто требуются длительный отпуск и изменение структуры вашей работы. А выгорание означает, что вы зашли в тупик. Это история не про усталость. Это история бессмысленности вашей деятельности, наложенная на усталость", - уверена основатель кадрового агентства Pruffi Алена Владимирская.

Выгорание, по словам Владимирской, это в первую очередь очень долгое несоответствие результатов работы и ваших ожиданий, того, чего вы изначально хотели достичь, взявшись за нее.


История Полины, Красноярск

"Меня не покидало ощущение беспросветной потери смысла"

Восемь лет я работала дизайнером, делала сайты и логотипы. Когда я только начинала, мне все нравилось - каждый новый логотип, сайт, который мне нужно было придумать, вызывал у меня реакцию "Вау, как интересно!"

Полина
Image caption Полина решилась сменить профессию и теперь работает стилистом

Но в последние несколько лет я начала ходить по кругу, делая абсолютно однотипные задачи. Теперь я понимаю, что у меня не хватало мотивации и сил, чтобы перейти на новый уровень и продолжать развиваться. Но тогда я этого не осознавала.

Я прочитала книгу, где впервые услышала термин "выгорание" и заподозрила у себя симптомы. В тот момент я решила, что дело в том, что я неправильно организовала процесс - работаю всегда из дома и не веду активный образ жизни.

Я начала ходить на танцы, стала получать дополнительное образование. Сейчас я понимаю, что этими действиями не предотвратила, а только оттянула выгорание на несколько лет.

У меня появилось больше энергии, но ощущение беспросветной потери смысла этой работы никуда не делось. Я шла по улице, смотрела на вывеску бара, физически чувствовала отвращение и думала: "Господи, какой уродливый шрифт".

Моя эффективность начала снижаться. Постепенно я начала делать проекты по принципу "и так сойдет". Сначала немного, потом еще и еще. Конечно, винила себя за это.

В какой-то момент я все-таки решила рискнуть и создать с моим другом собственную веб-студию. Мы уже взяли в аренду здание, купили какую-то мебель. Но неожиданно у нас произошел конфликт, и проект накрылся. Это меня сильно подкосило.

Помню, как месяц не могла подойти к компьютеру. Смотрела на Photoshop, и меня начинало тошнить. После этого я решилась на постепенную смену профессии.

Теперь я работаю стилистом - раньше это было просто хобби. Для перехода мне потребовалось два года: я училась, все еще вела заказы по дизайну, снижая постепенно их количество.

Это было сложно - заработок поначалу был в разы меньше. Но это точно того стоило. Я до сих пор люблю дизайн. Но сегодня, когда мне даже самой себе нужно нарисовать логотип, для меня это мука.


Что делать, чтобы не выгорать

Девушка в офисе Правообладатель иллюстрации Getty Images
Image caption Рабочее окружение может способствовать выгоранию, особенно когда люди работают в стрессовых условиях и не получают поддержки от руководства

Единого рецепта против выгорания нет. Но есть ряд советов, которые могут помочь предотвратить этот процесс:

  • Анализируйте свою карьеру

Каждый год можно подводить небольшие итоги, сопоставляя, как меняются ваши цели, состояние компании и самого рынка.

"Самое главное - это четко понимать свои цели, и насколько текущая ситуация на рынке/в компании и ваша компетенция им соответствуют. Если все эти три компонента в порядке, выгорание не произойдет", - считает Алена Владимирская.

Эксперты подчеркивают, что у людей, которые долгое время работают на одной должности и не переходят ни вверх по карьерной лестнице, ни в сторону чаще возникает ощущение бессмысленности.

Причина выгорания также может быть в самой отрасли. Чем больше стагнация в сфере вашей деятельности, тем меньше возможностей и, как следствие, больше риск выгорания.

  • Больше общайтесь с начальником

Демотивация сотрудников и, как следствие, выгорание часто случается в том числе из-за отсутствия обратной связи со стороны руководителя.

"Нужно не бояться самим начинать разговоры со своим начальником и уточнять, что вы выделаете правильно, а над чем стоит работать. Также важно спрашивать, чего еще от вас хотят и что бы вы могли достичь в будущем", - уверен заместитель гендиректора сайта rabota.ru Александр Ветерков.

  • Расставляйте приоритеты

Автор книги о выгорании, психотерапевт Сиобхан Мюррей считает, что один из ключевых факторов современной эпидемии выгорания - это желание иметь все и сразу. Она напоминает, что зачастую просто невозможно одновременно вести активную социальную жизнь, работать над большим проектом и достигать всех поставленных целей в спорте.

Мюррей рекомендует не ждать слишком много от себя и помнить, что окружающие, которые кажутся идеальными, могут просто вводить вас в заблуждение или справляются со всем не без помощи других людей.

  • Настройте эффективный режим дня

"Представьте человека, который едва проснувшись, проверяет почту в кровати и сразу включается в какие-то срочные дела, не имея времени на нормальный завтрак, только закинув в себя большую чашку кофе. К обеду он успевает переделать самое срочное, но дел не убавляется", - рассуждает специалист в области карьерных стратегий Елена Резанова.

"Другой человек просыпается чуть раньше, чтобы пробежаться перед работой. Он не читает почту и не проверяет соцсети, потому что знает, что если утро будет скомканным, он войдет в день в другой форме. Завтрак добавляет бодрости, перед началом дня он полон сил. Такой человек готов решать любые задачи, потому что голова ясная и энергии достаточно".

  • Отдыхайте

Эксперты советуют чаще менять обстановку и путешествовать. При этом со спортом больших достижений усталым сотрудникам стоит быть острожным.

"Сегодня участились случаи, когда человек, вымотанный на работе, кидается заниматься, например, триатлоном или переплывает Босфор, и в итоге остается совсем без сил. Спортом стоит заниматься, но для гиперзадач ваш орагнизм должен быть готов", - уверен Александр Ветерков.


История Дэвида, Сан-Диего

"Я решил: лучше буду бездомным, чем работать в банке"

Я проработал в банковской сфере 6 лет. Это никогда не было моей настоящей страстью. Просто дело, которым я изначально занимался по совету родителей и которое приносило мне хорошие деньги.

Дэвид с псом
Image caption Дэвид в итоге нашел работу по душе. Он фотографирует животных и этим зарабатывает себе на жизнь

После пяти лет я понял, что не удовлетворен тем, что делаю. Все началось с того, что я стал чувствовать скуку. Потом у меня исчезло желание идти на работу, а после этого - и просыпаться по утрам.

В какой-то момент я стал испытывать вину за то, что я, думающий человек, оказался в среде, которая зачастую не имеет смысла.

Моя работа заключалась в том, чтобы привлекать новые бизнесы и компании в банк. Однако кредитные возможности самого банка постепенно стали сокращаться.

При этом мне все равно нужно было предлагать клиентам займы. По сути, я обещал людям то, чего в итоге не мог им дать, и заранее об этом знал.

Мой супервайзер постоянно требовал увеличения клиентов. В какой-то момент я понял, что просто не могу выполнять свои обязанности. Для того чтобы продолжать, мне нужно было начать врать клиентам. Я этого делать не хотел.

Я стал ходить только на общие собрания и получал зарплату, но не делал ничего помимо этого. Я больше не верил в то, чем занимается банк, поэтому не мог продавать его услуги.

Я решил, что лучше буду бездомным, чем продолжу там работать. Президент банка сам позвонил мне и сообщил, что принято решение о моем увольнении. Помню, что я испытал большое облегчение.

Через 4-5 месяцев я начал работать в гостинице для домашних животных - я убирал за ними, дрессировал. Мой план был проработать там год и открыть свой отель для животных.

Но как-то во время дрессировок я стал фотографировать собак и понял, что это и есть мое призвание. Фотография всегда была моим хобби. Теперь я зарабатываю на жизнь только этим.

***

Новости по теме