Facebook: непредвиденные последствия

  • 21 июля 2010
Схема

Число пользователей социальной сетью Facebook скоро перевалит за полмиллиарда.

При этом никто не мог предугадать, какое влияние окажет эта сеть на людей, даже тех, кто ею непосредственно не пользуется.

Как стать звездой

До появления Facebook само понятие "консультант по вопросам социальных сетей" вызвало бы у обычного человека полное непонимание.

Однако сегодня появилось уже немало таких консультантов, которые объясняют компаниям, как правильно и с выгодой для себя использовать эти самые социальные сети.

Image caption Успех сети Fcebook оказался неожиданным даже для ее создателей

Более того, в крупных компаниях, где работают тысячи или даже десятки тысяч сотрудников, социальные сети порой являются чуть ли не единственной возможностью объединить их, рассказать, кто и чем занимается, обменяться идеями и опытом.

Но помимо этого Facebook смогла предложить и еще одну очень заманчивую возможность – маркетинг.

Как пишет в своей книге The Facebook Effect Дэвид Киркпатрик, компании могут с большим успехом использовать сеть для рекламы и маркетинга "на основе точнейших демографических данных, добровольно предоставленных клиентами".

Если в эпоху до Facebook предприниматели строили свои усилия на дорогостоящих исследованиях и обоснованных предсказаниях, то теперь потребители сами навлекают на себя точный удар.

Ваше мнение

Личная информация - больной вопрос

Само число пользователей сетью и обилие информации, которую они выкладывают в интернете, сделали Facebook объектом нападок защитников частной информации.

"Мы сознательно создали сеть, где по умолчанию вся информация становится достоянием общественности", - заявил основатель Facebook Марк Цукерберг.

Image caption Исполнительный директор Facebook Марк Цукерберг считает, что информация сети должна быть достоянием общественности

Но именно это желание делиться информацией и вызывает больше всего критики.

В апреле Facebook вызвала волну возмущений, когда объявила о своем намерении делиться данными своих клиентов с третьей стороной.

Компании пришлось срочно идти на попятную.

"Facebook предпочитает просить не разрешения, а прощения за уже содеянное", - говорит старший юрист Electronic Frontier Foundation Курт Опсал.

В свою очередь защитники Facebook уверяют, что речь о неуважительном отношении к личной информации вовсе не идет.

"Большинство пользователей даже не подозревают о том, что их права могут быть ущемлены, - уверяет Киркпатрик. – К примеру, моя 18-летняя дочь знает о функциях контроля информации лишь то, что ей необходимо: для нее главное, чтобы мы с женой не могли прочесть в сети то, что она написала, а остальное ее не волнует".

Однако Курт Опсал настаивает на том, чтобы Facebook не меняла настройку по умолчанию и упростила способы защиты информации.

"Пользователи хотят контролировать информацию, знать, куда она отсылается, и принимать решение о том, в каком контексте она может появиться," - считает он.

Осторожно, дети

Всего через два года после запуска Facebook СМИ обратили внимание на то, что сеть стала настоящим подарком для педофилов.

В Великобритании убийца Питер Чэпман познакомился со своей будущей жертвой именно через Facebook.

Facebook поначалу отказывалась ставить на сайте кнопку тревоги, однако впоследствии изменила свое решение.

Хотя Facebook разрешает регистрацию на сайте лишь с 13 лет, однако хитроумные школьники при желании могут легко обойти это препятствие, да и родители тех подростков, кому уже можно посещать сайт, опасаются, что их дети могут натолкнуться на что-то неприемлемое.

Размер значит все

Когда Facebook только начиналась, никто не мог предугадать, до каких размеров разрастется эта сеть.

"Первоначальная задача заключалась всего лишь в том, чтобы создать фотогалерею для Гарвардского университета, - объясняет Киркпатрик. – никто не в силах был предсказать, что произойдет потом".

Действительно, многие проблемы, с которыми столкнулась Facebook, весьма характерны для любой небольшой компании со штатом в пару тысяч сотрудников, которая вдруг столкнулась с необходимостью обслуживать полмиллиарда клиентов.

"Расширение сети стало одним из непреднамеренных последствий ее успеха, - убежден Киркпатрик, - ни одна компания не в состоянии поспевать за такими темпами роста".

Новости по теме

Ссылки

Би-би-си не несет ответственности за содержание других сайтов.